Inleiding tot Contoso Coffee-servicebeheer
Contoso Coffee is een fictief bedrijf dat koffiezetapparaten voor consumenten en bedrijven maakt. De Contoso Coffee -apps voor Business Central bevatten demogegevens waarmee u kunt leren hoe u de Service Management-mogelijkheden in Business Central kunt gebruiken.
Deze app biedt verschillende elementen die worden gebruikt voor de belangrijkste procedures:
- Resources met toegewezen vaardigheden
- Artikelen die zijn geconfigureerd om serviceartikelen maken
- Leenartikelen
Belangrijk
Boek alle artikeldagboekregels met beginsaldi voordat u een van de scenario's voor Contoso Coffee gaat uitvoeren. Zie de sectie Contoso Coffee-gegevens instellen voor meer vereisten.
Contoso Coffee-servicebeheergegevens instellen
Om de demogegevens van Contoso Coffee te gebruiken, moet u twee apps installeren in het relevante bedrijf in Business Central:
- Contoso Coffee Demo-dataset
Deze app levert demogegevens voor de basistoepassing. - Contoso Coffee Demo Dataset (land/regio-id)
Deze app voegt landspecifieke inhoud toe bovenop de basistoepassing.
Voeg de apps toe aan een bedrijf in een betaald abonnement of als onderdeel van een proefperiode. Voeg de apps toe vanuit de marketplace als ze nog niet vermeld staan op de pagina Extensiebeheer .
Zodra de relevante apps zijn geïnstalleerd, gaat u naar de pagina Contoso Demo Tool in Business Central, selecteert u de regel Service Module en gebruikt u de actie Configureren om de modules voor te bereiden. De volgende tabel beschrijft de instellingen:
| Veld | Omschrijving |
|---|---|
| Klantnr. | De klant die moet worden gebruikt voor de scenario's in verkoopbewerkingen. |
| Leverancier nr. | De leverancier die moet worden gebruikt voor alle scenario's bij inkoopactiviteiten. |
| Item 1 Nr. | Het artikel dat voor de reparatie- en onderhoudsscenario's moet worden gebruikt. |
| Service-item 1 nr. | Het artikel van het type service dat het herstelscenario moet gebruiken. |
| Service-item 2 nr. | Het artikel van het type service dat het herstelscenario moet gebruiken. |
| Bron 1 nr. | De resource die voor de contractscenario's moet worden gebruikt. |
| Bron 2 nr. | De resource die voor de break-fixscenario's moet worden gebruikt. |
| Servicelocatie | Hiermee wordt het magazijn opgegeven die u wilt gebruiken voor servicebewerkingen. De standaardwaarde is MAIN, maar u kunt dit naar wens aanpassen. |
Als u gereed bent, kiest u de actie Demogegevens maken. Het duurt een paar minuten om de gegevens aan de onderliggende database toe te voegen, maar dan bent u klaar om de verschillende scenario's uit te voeren.
Scenario's
De demogegevens voor Contoso Coffee ondersteunen momenteel de volgende servicescenario's voor testen en trainen:
- Maak een serviceorder voor ad-hoc reparatieverzoeken, plaats en ontvang leenartikelen, registreer tijd en factureer klanten met Doorloop van serviceorders voor serviceartikelen
- Maak servicecontracten, genereer serviceorders, factureer contractkosten en wijs middelen toe met Walkthrough of Service Contracts for Service Items
Lees de stappen voor elk scenario in het desbetreffende artikel.
Belangrijk
Voor de service-walkthroughs is het vereist dat de gebruikerservaring is ingesteld op Premium op de pagina Bedrijfsgegevens .