Releasewave 2 van 2022 voor Dynamics 365 Marketing plannen en voorbereiden

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe functies in Dynamics 365 Marketing. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Belangrijk

Het plan voor releasewave 2 van 2022 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning op de markt worden gebracht tussen oktober 2022 en maart 2023. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Marketing.

Overzicht

Terwijl de wereld zich aanpast aan het nieuwe normaal met hybride interacties die blijvend zijn, veranderen de verwachtingen van klanten. Veel bedrijven hebben de lat hoger gelegd voor het soort ervaringen dat klanten verwachten, maar de meeste bedrijven kunnen deze niet leveren. Klanten verwachten van bedrijven dat ze hen begrijpen, hun behoeften voorspellen en goede ervaringen leveren, waar ze ook zijn - online of persoonlijk. In dit landschap moeten bedrijven nieuwe manieren vinden om relaties met hun klanten op te bouwen en moeten marketeers op een hoger niveau opereren om nieuwe klanten aan te trekken en loyaliteit op te bouwen met de klanten die ze hebben.

Onze focus is om u in staat te stellen dit te doen. We streven ernaar u in staat te stellen digitale ervaringen te optimaliseren en u tegelijkertijd te wapenen om persoonlijke interacties te verbeteren. Er wordt derhalve een samenhangende ervaring geboden, ongeacht waar u met uw klanten communiceert: via e-mail, tijdens een virtueel evenement of persoonlijk. We streven ernaar u in staat te stellen uw B2B-praktijken opnieuw vorm te geven door leden van de inkoopgroep op de juiste momenten te betrekken en hen contextueel relevante ervaringen te bieden. Ons doel is om u in staat te stellen de lat voor uw marketingcampagnes hoger te leggen en nieuwe schaalniveaus en verfijning te bereiken. En omdat relaties niet worden opgebouwd op basis van één enkele interactie, kunt u samenwerken met andere leden van uw team om end-to-end ervaringen te ontwerpen die hele afdelingen, apparaten en kanalen omvatten, zodat elk contact ertoe doet.

De belangrijkste thema's voor releasewave 2 van 2022 zijn:

• Maak op momenten gebaseerde marketing met realtime klantreisorkestratie mogelijk.
• Maak gebruik van de kracht van gegevens en AI om marketingactiviteiten op schaal te kunnen uitvoeren en het niveau te verhogen.
• Maak gebruik van gepersonaliseerde inhoud om uw interactie met de doelgroep te verbeteren.

Updates voor releasewave 2 van 2022 voor Dynamics 365 Marketing

Investeringsgebieden

Gegevens en AI
Maak gebruik van de kracht van gegevens en AI om marketingactiviteiten op schaal te kunnen uitvoeren en het niveau te verhogen. Combineer en verrijk al uw gegevens in realtime en maak gebruik van AI-gestuurde inzichten om de intentie van klanten te voorspellen.

Profiteer van uw gegevens en AI om uw bedrijf te laten groeien, uw maandelijkse klantinteracties uit te breiden en activa, resources en resultaten te delen tussen merken en business units om bronnen van groei te identificeren en te ontwikkelen.

Personalisatie
Maak gebruik van gepersonaliseerde inhoud om uw interactie met de doelgroep te verbeteren. Personalisatie is niet langer een luxe. Het is van cruciaal belang omdat het de kans vergroot dat klanten een eerste aankoop doen, opnieuw kopen en u aanbevelen. Om impactvolle personalisatie te kunnen leveren, moeten gegevens en AI op een effectieve manier worden gebruikt.

Stimuleer een betere klantervaring door de juiste doelgroep aan te spreken, laat uw creativiteit de vrije loop, lever indrukwekkende, zeer gepersonaliseerde inhoud die wordt ondersteund door AI en bevestig de toestemming en voorkeuren van uw klanten.

Op momenten gebaseerd
Maak op momenten gebaseerde marketing met realtime klantreisorkestratie mogelijk. De hedendaagse verwachtingen vragen om een nieuw niveau van klantobsessie. De concurrentiedruk wordt steeds hoger bij het winnen en vasthouden van klanten. Dit vereist dat merken de momenten vastleggen die ze bij klanten krijgen en deze gebruiken om klanten te bedienen.

Trek de aandacht van uw consumenten door gebruik te maken van het relevante contactpunt, binnen enkele minuten vastleggingsformulieren op uw webpagina's in te stellen, de kanalen die u beheert aan te sluiten en herinneringen op te nemen om oproepen tot acties binnen uw klantreis te voltooien.

Als u meer informatie wilt hebben over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Dynamics 365 Marketing:

Bekijk het releaseplan

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers door beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Marketing

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Releaseplan	Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Productupdates	Blijf op de hoogte van de nieuwste productupdates.
Release-agenda	Belangrijke releasemijlpalen kennen.
Licenties	Kom meer te weten over licenties voor Marketing.
Productdocumentatie	Documentatie zoeken voor Marketing.
Gebruikerscommunity	Neem contact op met Marketing-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen	Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten	Aan de slag met Marketing.