Delen via

az support no-subscription tickets

  • Referentie

Notitie

Deze verwijzing maakt deel uit van de ondersteuningsextensie voor de Azure CLI (versie 2.57.0 of hoger). De extensie installeert automatisch de eerste keer dat u een opdracht az support no-subscription tickets uitvoert. Meer informatie over extensies.

Maak en beheer ondersteuning voor Azure ticket zonder abonnement.

Opdracht

Name Description Type Status
az support no-subscription tickets create

Hiermee maakt u een nieuw ondersteuningsticket voor problemen met facturering, abonnementsbeheer en technische problemen voor geen abonnement.

 Toestel GA
az support no-subscription tickets list

Vermeld alle ondersteuningstickets.

U kunt de ondersteuningstickets ook filteren op Status, CreatedDate, ServiceId en ProblemClassificationId met behulp van de parameter $filter. De uitvoer wordt geretourneerd door nextLink opgemaakt als pagina's, waarmee u de volgende set ondersteuningsaanvragen kunt ophalen.

Ondersteuningsticketgegevens zijn 18 maanden na het maken van een ticket beschikbaar. Als er meer dan 18 maanden geleden een ticket is gemaakt, kan een aanvraag voor gegevens een fout veroorzaken. Default is CreatedDate >= één week.

 Toestel GA
az support no-subscription tickets show

Meer informatie over een specifiek ondersteuningsticket. Ondersteuningsticketgegevens zijn 18 maanden na het maken van een ticket beschikbaar. Als er meer dan 18 maanden geleden een ticket is gemaakt, kan een aanvraag voor gegevens een fout veroorzaken.

 Toestel GA
az support no-subscription tickets update

Met update-API kunt u het ernstniveau, de ticketstatus, geavanceerde diagnostische toestemming, secundaire toestemming en uw contactgegevens in het ondersteuningsticket bijwerken.

Opmerking: de ernstniveaus kunnen niet worden gewijzigd als een ondersteuningsticket actief wordt gewerkt door een ondersteuning voor Azure engineer. In dat geval neemt u contact op met de technicus om een verzoek voor een ander ernstniveau in te dienen. Dit kan door een nieuwe communicatie toe te voegen met de Communications-API.

 Toestel GA

az support no-subscription tickets create

Hiermee maakt u een nieuw ondersteuningsticket voor problemen met facturering, abonnementsbeheer en technische problemen voor geen abonnement.

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

Voorbeelden

Een aanvraag maken voor problemen met facturering

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Maak een ticket voor problemen met abonnementsbeheer.

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Een aanvraag maken voor een technisch probleem met betrekking tot een specifieke resource

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

Vereiste parameters

--advanced-diagnostic-consent

Geavanceerde diagnostische toestemming om te worden bijgewerkt op het ondersteuningsticket.

Geaccepteerde waarden: No, Yes
--contact-country

Het land van de gebruiker. Dit is de drieletterige landcode volgens ISO 3166-1 alpha-3.

--contact-email

Het primaire e-mailadres.

--contact-first-name

De voornaam.

--contact-language

De voorkeurstaal voor ondersteuning van Azure. De ondersteuningstalen variëren naargelang de ernst die u kiest voor uw ondersteuningsaanvraag. Ga voor meer informatie naar Ondersteuningsreikwijdte en reactiesnelheid. Gebruik de standaardcode voor taal-land. Geldige waarden zijn 'en-us' voor Engels, 'zh-hans' voor Chinees, 'es-es' voor Spaans, 'fr-fr' voor Frans, 'ja-jp' voor Japans, 'ko-kr' voor Koreaans, 'ru-ru' voor Russisch, 'pt-br' voor Portugees, 'it-it' voor Italiaans, 'zh-tw' voor Chinees en 'de-de' voor Duits.

--contact-last-name

De achternaam.

--contact-method

De gewenste methode voor contact.

Geaccepteerde waarden: email, phone
--contact-timezone

De tijdzone van de gebruiker. Dit is de naam van de tijdzone uit de Microsoft Time Zone Index Values.

--description

Een gedetailleerde beschrijving van de vraag of het probleem.

--problem-classification

Elke Azure-service heeft een eigen set probleemcategorieën, ook wel probleemclassificatie genoemd. Deze parameter is de unieke id voor het type probleem dat u hebt.

--severity

Een waarde die de ernst van het geval aangeeft, die weer bepalend is voor de reactietijd volgens de SLA van het abonnement voor technische ondersteuning dat u hebt afgesloten voor Azure. Opmerking: 'Hoogste kritieke impact', ook wel bekend als het niveau 'Nood - Ernstige impact' in Azure Portal, is alleen gereserveerd voor onze Premium-klanten.

Geaccepteerde waarden: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

De naam van de ondersteuningsaanvraag.

--title

De titel van de ondersteuningsaanvraag.

Optionele parameters

--contact-additional-emails

Vermelde aanvullende e-mailadressen worden gekopieerd met iedere correspondentie over de ondersteuningsaanvraag. Ondersteuning voor shorthand-syntaxis, json-file en yaml-file. Probeer '??' om meer weer te geven.

--contact-phone-number

Het telefoonnummer. Dit is vereist als de voorkeursmethode voor contact per telefoon is.

--enrollment-id

De inschrijvings-id die is gekoppeld aan de ondersteuningsaanvraag.

--file-workspace-name

De naam van de bestandswerkruimte.

--no-wait

Wacht niet totdat de langdurige bewerking is voltooid.

Geaccepteerde waarden: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--require-24-by-7-response

Geeft aan of de aanvraag een 24x7 reactie vereist van Azure.

Geaccepteerde waarden: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--secondary-consent

Deze eigenschap geeft secundaire toestemmingen aan voor de ondersteuningsticket-syntaxis, json-file en yaml-file. Probeer '??' om meer weer te geven.

--start-time

De tijd in UTC (ISO 8601-indeling) waarop het probleem is begonnen.

--technical-resource

Dit is de resource-id van de Azure-serviceresource (bijvoorbeeld: een virtuele-machineresource of een HDInsight-resource) waarvoor het ondersteuningsticket wordt gemaakt.

Globale parameters
--debug

Vergroot de uitgebreidheid van logboekregistratie om alle logboeken voor foutopsporing weer te geven.

--help -h

Dit Help-bericht weergeven en afsluiten.

--only-show-errors

Alleen fouten weergeven, waarschuwingen onderdrukken.

--output -o

Uitvoerindeling.

Geaccepteerde waarden: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Default value: json
--query

JMESPath-queryreeks. Zie http://jmespath.org/ voor meer informatie en voorbeelden.

--subscription

Naam of id van het abonnement. U kunt het standaardabonnement configureren met behulp van az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Vergroot de uitgebreidheid van logboekregistratie. Gebruik --debug voor volledige foutopsporingslogboeken.

az support no-subscription tickets list

Vermeld alle ondersteuningstickets.

U kunt de ondersteuningstickets ook filteren op Status, CreatedDate, ServiceId en ProblemClassificationId met behulp van de parameter $filter. De uitvoer wordt geretourneerd door nextLink opgemaakt als pagina's, waarmee u de volgende set ondersteuningsaanvragen kunt ophalen.

Ondersteuningsticketgegevens zijn 18 maanden na het maken van een ticket beschikbaar. Als er meer dan 18 maanden geleden een ticket is gemaakt, kan een aanvraag voor gegevens een fout veroorzaken. Default is CreatedDate >= één week.

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

Voorbeelden

Ondersteuningstickets weergeven voor een abonnement zonder abonnement

az support no-subscription tickets list

Ondersteuningstickets weergeven in de status Open voor een abonnement zonder abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

Ondersteuningstickets weergeven met de status Bijwerken voor een abonnement zonder abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

Ondersteuningstickets vermelden met een bepaalde probleemclassificatie-id voor een geen abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

Ondersteuningstickets weergeven die zijn gemaakt op of na een bepaalde datum en in de open status voor een abonnement zonder abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

Ondersteuningstickets vermelden met een bepaalde service-id voor een geen abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

Optionele parameters

--filter

Het filter dat op de bewerking moet worden toegepast. We ondersteunen Semantiek van het filter OData v4.0. Status-, ServiceId- en ProblemClassificationId-filters kunnen alleen worden gebruikt met de operator Equals ('eq'). Het filter CreatedDate ondersteunt de operatoren Groter dan ('gt') en Groter dan of gelijk aan ('ge'). Wanneer u beide filters gebruikt, combineert u deze met behulp van de logische 'en'.

--max-items

Totaal aantal items dat moet worden geretourneerd in de uitvoer van de opdracht. Als het totale aantal beschikbare items groter is dan de opgegeven waarde, wordt een token opgegeven in de uitvoer van de opdracht. Als u paginering wilt hervatten, geeft u de tokenwaarde op in --next-token het argument van een volgende opdracht.

--next-token

Token om op te geven waar paginering moet worden gestart. Dit is de tokenwaarde van een eerder afgekapt antwoord.

Globale parameters
--debug

Vergroot de uitgebreidheid van logboekregistratie om alle logboeken voor foutopsporing weer te geven.

--help -h

Dit Help-bericht weergeven en afsluiten.

--only-show-errors

Alleen fouten weergeven, waarschuwingen onderdrukken.

--output -o

Uitvoerindeling.

Geaccepteerde waarden: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Default value: json
--query

JMESPath-queryreeks. Zie http://jmespath.org/ voor meer informatie en voorbeelden.

--subscription

Naam of id van het abonnement. U kunt het standaardabonnement configureren met behulp van az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Vergroot de uitgebreidheid van logboekregistratie. Gebruik --debug voor volledige foutopsporingslogboeken.

az support no-subscription tickets show

Meer informatie over een specifiek ondersteuningsticket. Ondersteuningsticketgegevens zijn 18 maanden na het maken van een ticket beschikbaar. Als er meer dan 18 maanden geleden een ticket is gemaakt, kan een aanvraag voor gegevens een fout veroorzaken.

az support no-subscription tickets show --ticket-name

Voorbeelden

Details van een abonnementsticket ophalen

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Vereiste parameters

--ticket-name

De naam van de ondersteuningsaanvraag.

Globale parameters
--debug

Vergroot de uitgebreidheid van logboekregistratie om alle logboeken voor foutopsporing weer te geven.

--help -h

Dit Help-bericht weergeven en afsluiten.

--only-show-errors

Alleen fouten weergeven, waarschuwingen onderdrukken.

--output -o

Uitvoerindeling.

Geaccepteerde waarden: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Default value: json
--query

JMESPath-queryreeks. Zie http://jmespath.org/ voor meer informatie en voorbeelden.

--subscription

Naam of id van het abonnement. U kunt het standaardabonnement configureren met behulp van az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Vergroot de uitgebreidheid van logboekregistratie. Gebruik --debug voor volledige foutopsporingslogboeken.

az support no-subscription tickets update

Met update-API kunt u het ernstniveau, de ticketstatus, geavanceerde diagnostische toestemming, secundaire toestemming en uw contactgegevens in het ondersteuningsticket bijwerken.

Opmerking: de ernstniveaus kunnen niet worden gewijzigd als een ondersteuningsticket actief wordt gewerkt door een ondersteuning voor Azure engineer. In dat geval neemt u contact op met de technicus om een verzoek voor een ander ernstniveau in te dienen. Dit kan door een nieuwe communicatie toe te voegen met de Communications-API.

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

Voorbeelden

Werk de ernst van het ondersteuningsticket bij.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Werk de status van het ondersteuningsticket bij.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Eigenschappen van contactgegevens van klant voor ondersteuningstickets bijwerken

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Geavanceerde diagnostische toestemming van een ondersteuningsticket bijwerken

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

Secundaire toestemming van een ondersteuningsticket bijwerken

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

Vereiste parameters

--ticket-name

De naam van de ondersteuningsaanvraag.

Optionele parameters

--advanced-diagnostic-consent

Geavanceerde diagnostische toestemming om te worden bijgewerkt op het ondersteuningsticket.

Geaccepteerde waarden: No, Yes
--contact-additional-emails

Vermelde e-mailadressen worden gekopieerd met iedere correspondentie over de ondersteuningsaanvraag. Ondersteuning voor shorthand-syntaxis, json-file en yaml-file. Probeer '??' om meer weer te geven.

--contact-country

Het land van de gebruiker. Dit is de drieletterige landcode volgens ISO 3166-1 alpha-3.

--contact-email

Het primaire e-mailadres.

--contact-first-name

De voornaam.

--contact-language

De voorkeurstaal voor ondersteuning van Azure. De ondersteuningstalen variëren naargelang de ernst die u kiest voor uw ondersteuningsaanvraag. Ga voor meer informatie naar Ondersteuningsreikwijdte en reactiesnelheid. Gebruik de standaardcode voor taal-land. Geldige waarden zijn 'en-us' voor Engels, 'zh-hans' voor Chinees, 'es-es' voor Spaans, 'fr-fr' voor Frans, 'ja-jp' voor Japans, 'ko-kr' voor Koreaans, 'ru-ru' voor Russisch, 'pt-br' voor Portugees, 'it-it' voor Italiaans, 'zh-tw' voor Chinees en 'de-de' voor Duits.

--contact-last-name

De achternaam.

--contact-method

De gewenste methode voor contact.

Geaccepteerde waarden: email, phone
--contact-phone-number

Het telefoonnummer. Dit is vereist als de voorkeursmethode voor contact per telefoon is.

--contact-timezone

De tijdzone van de gebruiker. Dit is de naam van de tijdzone uit de Microsoft Time Zone Index Values.

--secondary-consent

Deze eigenschap geeft secundaire toestemmingen aan voor de ondersteuningsticket-syntaxis, json-file en yaml-file. Probeer '??' om meer weer te geven.

--severity

Ernstniveau.

Geaccepteerde waarden: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

De status die moet worden bijgewerkt in de aanvraag.

Geaccepteerde waarden: closed, open
Globale parameters
--debug

Vergroot de uitgebreidheid van logboekregistratie om alle logboeken voor foutopsporing weer te geven.

--help -h

Dit Help-bericht weergeven en afsluiten.

--only-show-errors

Alleen fouten weergeven, waarschuwingen onderdrukken.

--output -o

Uitvoerindeling.

Geaccepteerde waarden: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Default value: json
--query

JMESPath-queryreeks. Zie http://jmespath.org/ voor meer informatie en voorbeelden.

--subscription

Naam of id van het abonnement. U kunt het standaardabonnement configureren met behulp van az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Vergroot de uitgebreidheid van logboekregistratie. Gebruik --debug voor volledige foutopsporingslogboeken.