Uw Azure Stack Edge-apparaat vervangen

VAN TOEPASSING OP: Azure Stack Edge Pro - GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

In dit artikel wordt beschreven hoe u uw Azure Stack Edge-apparaat vervangt. Er is een vervangend apparaat nodig wanneer het bestaande apparaat een hardwarefout heeft of een upgrade nodig heeft.

In dit artikel leert u het volgende:

• Een ondersteuningsticket openen voor hardwareprobleem
• Een nieuwe bestelling maken voor een vervangend apparaat in Azure Portal
• Het vervangende apparaat installeren, activeren
• Het oorspronkelijke apparaat retourneren

Een ondersteuningsticket openen

Als uw bestaande apparaat een hardwarefout heeft, opent u een ondersteuningsticket door de volgende stappen uit te voeren:

1. Open een ondersteuningsticket met Microsoft Ondersteuning waarmee wordt aangegeven dat u het apparaat wilt retourneren. Selecteer het probleemtype Hardware van Azure Stack Edge en kies het subtype Hardwareproblemen .

   

2. Een Microsoft Ondersteuning engineer neemt contact met u op om te bepalen of een FRU (Field Replacement Unit) het probleem kan oplossen en beschikbaar is voor dit exemplaar. Als een FRU niet beschikbaar is of als het apparaat een hardware-upgrade nodig heeft, begeleidt ondersteuning u bij het plaatsen van een nieuwe bestelling en het retourneren van uw oude apparaat.

Een nieuwe bestelling maken

Maak een nieuwe resource voor de activering van uw vervangende apparaat door de stappen in Een nieuwe resource maken te volgen.

Notitie

Activering van een vervangend apparaat voor een bestaande resource wordt niet ondersteund. De nieuwe resource wordt beschouwd als een nieuwe order. U krijgt 14 dagen nadat het apparaat naar u is verzonden, gefactureerd.

Het vervangende apparaat installeren en activeren

Volg deze stappen om het vervangende apparaat te installeren en te activeren:

1. Installeer uw apparaat.
2. Activeer uw apparaat op basis van de nieuwe resource die u eerder hebt gemaakt.

Uw bestaande apparaat retourneren

Volg alle stappen om het oorspronkelijke apparaat te retourneren:

1. Wis de gegevens op het apparaat.
2. Start het apparaat terug voor het oorspronkelijke apparaat.
3. Plan een ophaalmoment.
4. Zodra het apparaat is ontvangen bij Microsoft, kunt u de resource verwijderen die is gekoppeld aan het geretourneerde apparaat.

Volgende stappen

• Meer informatie over het retourneren van een Azure Stack Edge-apparaat.