Delen via

Het juiste telefoonnummer kiezen voor uw zakelijke berichtenbehoeften

  • Artikel

In het huidige communicatielandschap gebruiken bedrijven verschillende soorten telefoonnummers om verbinding te maken met hun klanten. Azure Communication Services (ACS) ondersteunt verschillende typen getallen in verschillende regio's, die elk geschikt zijn voor specifieke use cases. Dit document helpt u inzicht te krijgen in de typen ACS-aanbiedingen voor getallen, waar deze beschikbaar zijn en hoe u het meest geschikte type selecteert voor uw zakelijke behoeften.

Aantaltypen met sms-mogelijkheden die worden ondersteund door ACS

Azure Communication Services biedt de volgende typen telefoonnummers:

  • Gratis nummers
  • 10DLC (lange code van 10 cijfers)
  • Korte codes
  • Alfanumerieke afzender-id's

Gratis nummers

  • Beschikbaarheid: Verenigde Staten, Puerto Rico, Canada
  • Status: Algemeen beschikbaar
  • Beschrijving: Met gratis nummers kunnen klanten contact opnemen met een bedrijf zonder dat er kosten in rekening worden gebracht.
  • Indeling: 1-800-XXX-XXXX of 1-888-XXX-XXXX.
  • Use Cases:
    • Klantenondersteuning: moedigt klanten aan contact te maken zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over kosten.
    • Meldingen en waarschuwingen: ideaal voor het verzenden van meldingen, waarschuwingen en bevestigingen in NOAM.
  • Voorschriften:
    • Gratis nummers die worden gebruikt voor berichten, vereisen gratis verificatie.
    • Opt-outbeheer: bedrijven moeten opt-outtrefwoorden ondersteunen (bijvoorbeeld STOPPEN, AFMELDen) en klantaanvragen beheren om het ontvangen van berichten te stoppen.
  • Geschiktheid voor aankoop: controleer hier of u in aanmerking komt voor abonnementen en locaties.

10DLC (lange code van 10 cijfers)

  • Beschikbaarheid: Verenigde Staten
  • Status: Openbare preview
  • Beschrijving: 10DLC verwijst naar lokale nummers van 10 cijfers die zijn gereguleerd voor business A2P-berichten (Application-to-Person).
  • Indeling: XXX-XXX-XXXX.
  • Use Cases:
    • Lokale bedrijfscommunicatie: bouwt een lokale aanwezigheid in de VS.
    • Marketing en promoties: compatibele promotieberichten.
    • Herinneringen voor afspraken: transactionele berichten, orderbevestigingen, enzovoort.
  • Voorschriften:
    • Vereist registratie van 10DLC-campagnes in de VS voor naleving.
    • Opt-outbeheer: bedrijven moeten opt-outaanvragen (bijvoorbeeld STOP) verwerken om te voldoen aan de Amerikaanse regelgeving.
  • Geschiktheid voor aankoop: controleer hier of u in aanmerking komt voor abonnementen en locaties.

Korte codes

  • Beschikbaarheid: Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk en Canada
  • Status: Algemeen beschikbaar
  • Beschrijving: Korte codes zijn 5-6 cijfers ideaal voor berichten met grote volumes.
  • Notatie: Korte codes zijn 5-6 cijfers lang. Voorbeeld: 12345 of 678910
  • Use Cases:
    • Campagnes met een hoog volume: productlanceringen, flashverkoop en stemcampagnes.
    • Two-Factor Authentication (2FA): Veilige en snelle reactietijden.
    • Customer Engagement: Polling, wedstrijden en interactieve campagnes.
  • Voorschriften:
    • Vereist goedkeuring van de vervoerder; gebruik is onderhevig aan richtlijnen voor de vervoerder en de branche.
    • Afmeldingsbeheer: Bedrijven moeten duidelijke afmeldingsinstructies opgeven (bijvoorbeeld 'Antwoord STOPPEN op afmelden').
  • Geschiktheid voor aankoop: controleer hier of u in aanmerking komt voor abonnementen en locaties.

Alfanumerieke afzender-id's

  • Beschikbaarheid: Oostenrijk, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Letland, Litouwen, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland, Australië, Tsjechië, Finland, Italië, Noorwegen, Slowakije, Slovenië, Verenigd Koninkrijk.
  • Status: Algemeen beschikbare beschrijving: Hiermee kunt u sms-berichten verzenden met een aangepaste naam (bedrijfs- of merknaam) als afzender.
  • Notatie : alfanumerieke afzender-id's kunnen maximaal 11 tekens bevatten (letters en/of cijfers). Voorbeeld: CONTOSO, CONTOSOAlert
  • Use Cases:
    • Merkherkenning: verbetert de zichtbaarheid van het merk rechtstreeks in het veld van de afzender van het bericht.
    • Meldingen: Updates bestellen, bezorgingsmeldingen en accountgerelateerde berichten.
    • Marketing: vaak gebruikt voor huisstijl in EMEA/APAC.
  • Regelgeving
    • Voor sommige landen is registratie vereist voor het gebruik van alfanumerieke afzender-id's.
    • Opt-outbeheer: Hoewel alfanumerieke id's doorgaans in één richting zijn, moeten bedrijven nog steeds opt-outinstructies in de berichtinhoud opgeven.
    • Frankrijk: Alfanumerieke id's zijn alleen toegestaan voor transactionele berichten, niet voor marketing.
    • Australië: Alfanumerieke afzender-id's zijn toegestaan, maar opt-out-instructies moeten worden opgegeven.
  • Beperkingen: biedt geen ondersteuning voor het ontvangen van antwoorden; onderhevig aan lokale voorschriften.
  • Geschiktheid voor aankoop: controleer hier of u in aanmerking komt voor abonnementen en locaties.

Het juiste nummertype voor uw bedrijf kiezen

Factor Gratis nummer 10DLC (lange code van 10 cijfers) Korte code Alfanumerieke afzender-id
Geografisch doel Verenigde Staten, Canada Verenigde Staten Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Canada Oostenrijk, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Letland, Litouwen, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland, Australië, Tsjechië, Finland, Italië, Noorwegen, Slowakije, Slovenië, Verenigd Koninkrijk
Berichtvolume Laag tot gemiddeld Matig Hoog Gemiddeld (voor meldingen in één richting)
Communicatie in twee richtingen Ondersteund Ondersteund Ondersteund Niet ondersteund (alleen in één richting)
Merkzichtbaarheid Beperkt Gemiddelde (gelokaliseerde aanwezigheid) Hoog Hoog (directe merkherkenning)
Use-casevoorbeelden Klantondersteuning, meldingen Lokale bedrijfscommunicatie, marketing en promoties Campagnes met grote volumes, 2FA Zichtbaarheid van merk, meldingen in één richting
Nalevingsvereisten Sms-verificatie, ondersteuning voor afmelden Registratie van campagne, afmeldingsondersteuning Goedkeuring van provider, bewijs van opt-in Verschilt per land (bijvoorbeeld Frankrijk beperkt marketingberichten)
Notatie 1-800-XXX-XXXX XXX-XXX-XXXX 5-6 cijfers Maximaal 11 tekens (letters/cijfers)
Voorbeeld 1-800-555-1234 212-555-6789 12345 MYBRAND123

Om berichten over meerdere landen te verzenden, moeten klanten verschillende nummers aanvragen op basis van de nummertypen die in elke bestemming worden ondersteund.

Volgende stappen

Aan de slag met het verzenden van sms

Raadpleeg voor meer informatie de volgende artikelen: