Inkomende telefonieoproepen inschakelen voor Azure Communication Services.

Binnenkomende PSTN-oproepen worden momenteel ondersteund in GA voor Dynamics Omnichannel en Call Automation SDK. U kunt telefoonnummers van Microsoft en telefoonnummers gebruiken die worden geleverd door directe routering.

Binnenkomend bellen met Omnichannel for Customer Service

Als u in Algemene beschikbaarheid wordt ondersteund, volgt u deze instructies om inkomende gesprekken in Omnichannel for Customer Service in te stellen met directe routering of spraakoproepen (PSTN).

Binnenkomend bellen met Azure Communication Services Call Automation SDK

Met Gespreksautomatisering kunt u aangepaste belwerkstromen in uw toepassingen bouwen om bedrijfsprocessen te optimaliseren en de klanttevredenheid te verbeteren. De bibliotheek ondersteunt het beheren van binnenkomende oproepen naar de telefoonnummers die zijn verkregen van Communication Services en binnenkomende oproepen via directe routering. U kunt gespreksautomatisering ook gebruiken om uitgaande oproepen te plaatsen vanaf de telefoonnummers die eigendom zijn van uw resource, en andere mogelijkheden.

Meer informatie over gespreksautomatisering, ondersteund in algemene beschikbaarheid.

Binnenkomend bellen met Power Virtual Agents

Binnenkort beschikbaar