Del via

Hurtigstartveiledning – tjenesteadministrator

  • Artikkel

Når avtalen begynner, får du en e-postmelding om velkommen til Microsoft Unified Support med registreringskoblingen. Når du har registrert deg på Services Hub, kan du starte pålasting av teamet umiddelbart.

Registrer deg for Services Hub

  1. Velg Koblingen Registrer nå i velkomst-e-postmeldingen, og skriv inn legitimasjonen for jobb-e-post på Pålogging-siden.

  2. Fullfør profilen din.

  3. Se oversiktsvideoen for Services Hub.

Inviter teamet ditt til å bli med

  1. Naviger til Administrasjon av>Tjenester Hub>Administrer brukere.

  2. Skriv inn jobb-e-postmeldinger for å invitere brukere til å bli med, og klikk deretter Inviter brukere.

  3. Inviter brukere – last opp en .csv fil for masseinvitasjoner.

Angi støttekontakter

  1. Gå til Administrer brukere av administrasjon>.

  2. Gjør det mulig for en bruker å angi støtteforespørsler fra listen over registrerte brukere ved å skyve kontaktknappen for kundestøtte til på.

Vis avtalerettigheter og bruk

  1. Gå til kundeaktivitet for administrasjon>.

  2. Direkte selvbetjent på Services Hub for å forstå hva som er kjøpt og levert mot den gjeldende støtteavtalen(e), uten at du trenger CSAM til å manuelt generere rapporten Kundebevis for levering (CPOD). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dokumentasjonen for kundeaktivitetssiden.

Konfigurere IT-tilstandsvurderinger

  1. Finn ut hvordan helsevurderinger kan være til nytte for IT-miljøet i dokumentasjonen vår.

  2. Les om Services Hub's On-Demand Assessment Setup and Config Service.

  3. Kontakt Microsoft-representanten for å planlegge installasjons- og konfigurasjonstjenesten for behovsbetinget vurdering.

Obs!

Et aktivt Azure-abonnement vil være nødvendig. Du kan bruke et eksisterende eller opprette et nytt kundeabonnement. Hvis du ikke har en, er du kvalifisert for et Microsoft-sponset abonnement.

Mer informasjon

  • Har du mistet registrerings-e-posten eller trenger du hjelp? Se Vanlige spørsmål om pålogging.
  • Alle registrerte brukere kan invitere andre brukere i organisasjonen til å bli med i Services Hub.
  • Begrensninger for kundestøttekontakter er basert på avtalen din.
  • Endringer i roller kan ta opptil to timer å replikere.
  • Microsoft Technical Account Managers og Services Account Coordinators konfigurerer standardarbeidsområdet og oppretter flere arbeidsområder etter behov.
  • Finn alt du trenger i dokumentasjonen for Services Hub.
  • Microsoft Tilgjengelighet:
    • Våre produkter og tjenester er bygget med internasjonale tilgjengelighetsstandarder, for eksempel europeisk standard ETSI EN 301 549 og web content Accessibility Guidelines (WCAG) i tankene. Våre samsvarsrapporter for tilgjengelighet beskriver hvordan produktene og tjenestene våre overholder disse standardene.
    • Kontakt Enterprise Disability Answer Desk (eDAD) for å få hjelp.