Denne artikkelen inneholder vanlige spørsmål om kundestøtte, en funksjon som gir kunder og noen Microsoft-roller muligheten til å opprette, administrere og vise microsofts støtteforespørsler. Den lar deg også utføre selvbetjent rapportering og trending analyse mot støtteinformasjon.
Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, kan du gi tilbakemelding til denne siden, slik at vi kan vurdere å legge til spørsmålet ditt i denne artikkelen.
Hvordan få hjelp med Services Hub?
Hvis du vil ha hjelp med Services Hub, kan du bruke den registrerte e-postadressen til å logge på Services Hub. Velg Hjelp på Operasjoner-menyen, og deretter https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Fyll ut kontakttjenestehubteamskjemaet, og velg Send.
Hvem kan opprette en ny støtteforespørsel via Services Hub?
Brukere som er angitt som kundestøttekontakter, kan opprette støtteforespørsler. Hvis du er en kundestøttekontakt, ser du en blå knapp med navnet «Åpne en støtteforespørsel». Hvis denne knappen ikke er synlig, kontakter du tjenesteadministratoren for å få tillatelser.
Hvorfor kan jeg ikke se støtteforespørselen jeg leter etter i Services Hub?
Støtteforespørselen kan være i et annet services hub-arbeidsområde, samtykke kan ikke gis for skyaktivaet , eller du har ikke tillatelse til å vise støtteforespørselen. Kontakt tjenesteadministratoren for å få hjelp.
Jeg har ikke mottatt svaret jeg leter etter fra Microsoft om støtteforespørselen min. Hvor kan jeg få mer informasjon?
Kontakt Microsoft-representanten for å få hjelp. En liste over kundestøttekontakter kan vises på siden Behandle brukere.
Jeg er ikke en kundestøttekontakt i Services Hub. Hvordan kan jeg få Microsoft-støtte på Azure eller Office 365?
Du kan kontakte Azure Support eller Office 365 Support direkte for å få hjelp med disse produktene.
Kan CSAMs eller hendelsesledere gi samtykke fra skyen på vegne av firmaets brukere?
Nei. Samtykke må administreres av tjenesteadministratorer eller globale administratorer for services hub.