Måling av forretningsverdien for Power Platform-løsninger
Måling av forretningsverdi i Power Platform er svært viktig for å sikre suksess og avkastning på investeringer. Power Platform byr på en plattform med lavkode / ingen kode for bygging av apper, automatisering av oppgaver, strømlinjeforming av forretningsprosesser og effektivisering av AI i løsningene dine. Disse funksjonene kan gi betydelige fordeler, og det er viktig å spore og måle verdien i virksomheten som plattformen leverer.
Forretningsverdien av plattformen ses ofte på to måter: IT-fordeler og verdien av appene som kjører på den. Fra et IT-perspektiv kan kjernefordeler blant annet redusere utviklings- og vedlikeholdskostnader, redusere lisensutgifter fra tredjeparter og redusere teknisk gjeld.
Appene bidrar vanligvis til å forbedre én eller flere drivere av forretningsverdier, for eksempel følgende:
- Ytelsesforbedring: Applikasjoner som hjelper bedrifter med å forbedre driftseffektiviteten, forbedre resultatene og øke medarbeider- og kundetilfredsheten. Vi ser målbar innvirkning på viktige ytelsesindikatorer (KPI-er) som salgsvekst, tid-til-marked og forbedret kundetilfredshet.
- Direkte eller indirekte kostnadsbesparelser: Applikasjoner som hjelper organisasjoner med å redusere driftskostnadene ved å automatisere manuelle prosesser, redusere feil og forbedre ressursutnyttelsen. De kan også hjelpe organisasjoner med å spare penger indirekte ved å forbedre kvaliteten på produkter eller tjenester, for eksempel ved å redusere papir, drivstoff eller andre ressurser.
- Risikoreduksjon: Applikasjoner som hjelper organisasjoner med å redusere risiko ved å forbedre datasikkerheten, sikre samsvar med regulatoriske krav og redusere risikoen for feil, for eksempel å redusere risikoen for prosessbrudd og datainnbrudd.
- Forretningstransformasjon: Programmer som hjelper organisasjoner med å transformere driften og forretningsmodellene. Dette kan omfatte å gi virksomheter muligheten til å tilpasse seg endrede markedsbetingelser, lansere nye produkter eller tjenester eller erstatte eldre systemer.
Snakke med forretningsbrukere
Å snakke med forretningsbrukere er én metode for å etablere forretningsverdien av Power Platform-løsninger. Ved å stille målrettede spørsmål og lytte aktivt til svar kan virksomheter få verdifull innsikt i hva som styrer atferd, hvordan det oppstår utfordringer og hvordan Power Platform kan løse problemer.
Det er viktig å vurdere forretningsverdien før man bygger en løsning, for å sikre at løsningen løser de spesifikke behovene og målene i virksomheten, og validerer at den er tilpasset KPI-ene i organisasjonen. Ved å evaluere forretningsverdien på forhånd kan firmaer identifisere områder som krever forbedring, potensiell risiko og områder der det kan oppnås kostnadsbesparelser.
Noen ganger er det ikke mulig å måle forretningsverdien før utvikling på grunn av den naturlige utvidelsen av plattformen. Tilbakemeldinger fra viktige interessenter om eksisterende Power Platform-løsninger kan bidra til å etablere forretningsverdien og identifisere områder for forbedring ved å endre løsningen.
Ytelsesforbedringer og direkte eller indirekte kostnadsbesparelser
Måling av forbedringene som Power Platform-løsningene har i eksisterende prosesser, kan oppnås på flere måter.
| Mål | Bekrivelse |
|---|---|
| Tids- og kostnadsbesparelser | Én måte å måle forbedringen av driftseffektivitet på er å beregne tids- og kostnadsbesparelser som oppnås ved å implementere en automatisk prosess. Sammenlign tiden det tar å fullføre en oppgave før og etter automatisering, i tillegg til tilknyttede kostnader som arbeid, materiell og utstyr. Besparelser kan beregnes i form av timer spart per uke eller måned, reduksjon i feil og kostnadsbesparelser per oppgave. |
| Feilreduksjon | Én måte å måle forbedringer i effektiviteten på er å vurdere feilfrekvensen. Automatiske prosesser er utformet for å redusere feilene. Sporing av antall feil før og etter implementering kan være en god indikasjon på forbedring av ytelsen. |
| Produktivitetsforbedringer | Du kan måle produktivitetsforbedringer av automatiske prosesser ved å sammenligne resultatene som er oppnådd før og etter implementering. Inkluder antall fullførte oppgaver eller mengden arbeid som er fullført i en angitt tidsperiode. |
Eksempelspørsmål for vurdering av ytelsesforbedringer og kostnadsbesparelser
Her er noen eksempler på spørsmål du kan stille for å etablere tids- og kostnadsbesparelser, feilreduksjoner og produktivitetsforbedringer:
- Hva var den gjennomsnittlige tiden det tok å fullføre denne prosessen før automatiseringen ble gjennomført, og hva er den gjennomsnittlige tiden det tar nå som den er automatisert?
- Hva ville det bety å fullføre en prosess raskere med færre feil?
- Hva ville du gjøre med tiden som ble frigjort?
- Hvor mye penger brukte du på arbeidskostnader for denne prosessen før automatiseringen, og hvor mye har du spart siden den ble automatisert?
- Kan du gi noen eksempler på feil som oppstod under denne prosessen før automatiseringen, og hvordan har automatiseringen redusert eller eliminert disse feilene?
- Hva er det gjeldende arbeidsvolumet som håndteres av den automatiske prosessen sammenlignet med den tidligere manuelle prosessen?
- Hvordan har den automatiske prosessen forbedret hastigheten på fullførte oppgaver?
- Finnes det eksempler på oppgaver som var tidkrevende eller vanskelige å fullføre manuelt, som har blitt gjort enklere og raskere med automatisering?
Redusering av risikoen
Måling av innvirkningen en ny app har på å redusere risikoen, kan gjøres på flere måter.
| Mål | Bekrivelse |
|---|---|
| Risikoreduksjon | Du kan identifisere risikoene som appen er utformet for å redusere, og spore antall hendelser eller problemer relatert til disse risikoene før og etter implementering. Du kan også beregne den økonomiske virkningen av disse hendelsene og sammenligne kostnadene før og etter implementering. |
| Forbedring av forskriftssamsvar | Hvis den nye appen er utformet for å forbedre forskriftssamsvar, kan du måle hva som skjer ved å vurdere samsvarsfrekvensen før og etter implementeringen. Du kan identifisere forskriftene eller standardene som appen er utformet for å overholde, og spore samsvarsfrekvensen over tid. |
| Svartid for hendelser | Du kan sammenligne tiden det tar å identifisere kilden til et problem, med tiden det tar å løse problemet, før og etter implementeringen. |
Eksempelspørsmål for vurdering av risikobegrensning
Her er noen eksempler på spørsmål du kan stille for å etablere risikoreduksjon, forbedring av forskriftssamsvar og svartider for hendelser:
- Hvordan har Power Platform-løsningen bidratt til å redusere sannsynligheten for feil som oppstår i prosessen eller funksjonen den støtter?
- Hvordan har Power Platform-løsningen bidratt til å øke sikkerheten og samsvarstiltakene for prosessen eller funksjonen den støtter?
- Finnes det eksempler på situasjoner der Power Platform-løsningen har bidratt til å identifisere eller redusere risikoene og problemene før de blir betydelige problemer?
- Hva var den gjennomsnittlige svartiden for hendelser før Power Platform-løsningen ble utviklet, og hvordan kan dette sammenlignes med gjeldende gjennomsnittlige svartid?
Forretningstransformasjon
Mange ulike målinger kan brukes til å måle innvirkningen nye apper og løsninger har på forretningstransformasjon. De mest aktuelle målingene avhenger av hvilken app eller prosess som implementeres, og målene for forretningstransformasjonsinitiativet. Her er noen vanlige metoder:
| Mål | Bekrivelse |
|---|---|
| Forbedring av effektivitet | Vurder effektivitetsforbedringen som oppnås ved å implementere løsningen, ved å sammenligne tiden det tar å fullføre en oppgave eller prosess før og etter implementering. |
| Økning i omsetning | Én måte å måle virkningen av en ny app eller prosess på er å analysere innvirkningen på omsetningen før og etter implementeringen. |
| Ansattproduktivitet | Du kan vurdere produktiviteten til ansatte før og etter implementering. Dette kan omfatte sammenligning av resultatene som er oppnådd, eller å spore tiden det tar å fullføre en oppgave. |
| Totale eierkostnader (TCO) | For et lokalt eller internt system kan du vurdere totale eierkostnader. Dette inkluderer alle kostnader knyttet til å eie, drifte og vedlikeholde systemet i løpet av levetiden. Du kan for eksempel ta med kostnader for maskin- og programvare, vedlikeholdskostnader, energi- og avkjølingskostnader, personell, nedetid og erstatningskostnader. Disse kostnadene kan deretter sammenlignes med kostnadene for Power Platform. |
| Ansattilfredshet | Evalueringer, intervjuer, fokusgrupper og analyse kan brukes til å måle virkningen av et nytt system eller en ny prosess. Ved hjelp av en kombinasjon av disse metodene kan organisasjoner få en omfattende oversikt over ansattilfredshet før og etter at et nytt system eller en ny prosess er implementert. |
Eksempelspørsmål for vurdering av forretningstransformasjon
Her er eksempler på spørsmål du kan stille for å etablere forbedring av effektiviteten, økning av omsetningen, bedring av de ansattes produktivitet og TCO:
- Hvor mye har tiden til å fullføre en bestemt oppgave eller prosess blitt redusert siden implementeringen av Power Platform-løsningen?
- Kan du fullføre flere oppgaver i løpet av samme tidsperiode etter implementeringen av Power Platform-løsningen?
- Har antall feil eller antall defekter blitt redusert etter implementeringen av Power Platform-løsningen?
- Har teamet kunne møte tidsfrister mer konsekvent siden Power Platform-løsningen ble implementert?
- Har teamet kunnet ta på seg ekstra oppgaver eller ansvar siden Power Platform-løsningen ble implementert?
- Hva er de pågående vedlikeholdskostnadene for det lokale systemet, inkludert programvareoppdateringer, maskinvare og teknisk kundestøtte?
Ytterligere målinger av forretningsverdi
Generelle forretningsdrivere gir et sterkt grunnlag for å evaluere effektiviteten til Power Platform-løsninger. Ytterligere tiltak bidrar til å gi en mer omfattende og nyanset visning av ytelse.
Tabellen nedenfor viser disse målene sammen med eksempelspørsmål.
| Mål | Bekrivelse | Eksempelspørsmål |
|---|---|---|
| Merkevareomdømme | Oppfatningen som personer har om et selskaps produkter, tjenester og verdier |
|
| Ansattes ferdigheter og egenskaper | Ferdighetene og kunnskapen til selskapets arbeidsstyrke, som kan bidra til selskapets suksess og vekst |
|
| Innovasjon | Et selskaps mulighet til å utvikle nye produkter, tjenester eller forretningsmodeller som tilfredsstiller endrede markedskrav eller skaper nye markedsmuligheter |
|
| Tid til marked | Hvor lang tid det tar for et selskap å utvikle og lansere et nytt produkt eller en tjeneste, noe som kan ha innvirkning på selskapets mulighet til å fange opp markedsandeler og generere omsetning |
|
| Konkurransefortrinn | De unike styrkene og egenskapene til et selskap som skiller det fra konkurrentene, og kan gi det et forsprang i markedet |
|
| Ansattilfredshet | I hvilken grad ansatte føler at arbeidet er givende og at de er motivert og engasjert i arbeidet, noe som kan ha innvirkning på produktivitet, om de ønsker å bli i jobben og generell forretningssuksess |
|
| Integrering og inkludering | I hvilken utstrekning arbeidsstyrken i et selskap gjenspeiler integrering i det bredere fellesskapet, og selskapets innsats for å skape en inkluderende kultur som verdsetter og støtter alle ansatte |
|
| Tilgjengelighet | I hvilken grad produktene, tjenestene og lokalene til et selskap kan brukes av personer med bestemte behov |
|
| Miljø og bærekraft | Selskapets satsing på å redusere belastningen på miljøet og dets innsats for å fremme forretningspraksis som balanserer økonomiske, sosiale og miljømessige mål |
|
Scenario: Slik måler du forretningsverdi
I følgende scenario har du blitt bedt om å måle forretningsverdien av digitalisering av en eksisterende papirbasert prosess. Vurder faktorer som kostnadsbesparelser, økt produktivitet, forbedret forskriftssamsvar, reduksjon av risiko og bedre dataadministrasjon.
Den eksisterende prosessen
Organisasjonens feltteknikerteam må foreta en sikkerhetsinspeksjon av kjøretøyene daglig før de begynner å arbeide. Inspeksjonen omfatter å identifisere eventuelle feil eller skader, registrere kjørelengde og notere andre relevante detaljer. Teamet dokumenterer inspeksjoner på papirskjemaer, som legges i arkivskap på hvert depot. Feltteknikerflåte består av 1000 kjøretøyer. Inspeksjonen tar to til tre minutter per kjøretøy og medfører utfordringer forbundet med sporing og analyse av de innsamlede dataene, samt forskriftssamsvar.
Måling av konkret verdi
Ansattes produktivitet og effektivitetsforbedring: Digitalisering av prosessen har potensial til å effektivisere innsending og behandling av kjøretøysikkerhetskontroller. Teknikerne som sender inn kjøretøykontroller, må gjøre litt arbeid. Det kan for eksempel hende at de må følge nye retningslinjer for å sikre at forespørslene fullføres nøyaktig. Den konkrete verdien av digitalisering av prosessen etter målene for de ansattes produktivitet og effektivitet er lav, eller vanskelig å beregne på dette punktet.
Kostnadsbesparelser: Basert på timeprisen på $50 for en feltingeniør, og forutsatt at hver ingeniør bruker 12 timer per år på prosessen, er den totale kostnaden for organisasjonen $600 per ingeniør, per år.
Basert på analyse av tidsbesparelser kan det hende at den potensielle kostnadsbesparelsen for digitaliseringen av prosessen ikke blir så stor som forventet. Det kan imidlertid være uhåndgripelige fordeler ved en digitalisert prosess, for eksempel forbedret datanøyaktighet og raskere tilgang til informasjon som er vanskelig å kvantifisere, men som likevel tilfører organisasjonen verdier.
Måling av uhåndgripelig verdi
Skjemaer lagres i arkiveringsskap på hvert depot, noe som betyr at det ikke er noen sentral synlighet eller forsikring om at kontroller utføres på en kompatibel måte. Digitalisering av prosessen og etablering av en sentral visning for forskriftssamsvar gir følgende fordeler:
- Reduksjon av risiko: Reduserer antall usikre kjøretøy i drift og øker antall kjøretøykontroller som utføres.
- Reduksjon av kostnader: Reduserer vedlikehold av kjøretøy ved å identifisere problemer tidligere.
- Forbedret ansattopplevelse: Forbedres med en forenklet prosess.
- Forbedret kundeopplevelse: Forbedres med mindre avbrudd.
Resultat av vurdering av forretningsverdi
Ved å snakke med eksperter på emnet og se på den gjeldende prosessen, har du kunnet etablere verdien av digitalisering av en prosess ved hjelp av mange tiltak:
| Mål | Forretningsverdi | Verditype | Verdinivå |
|---|---|---|---|
| Ansattproduktivitet | Det er lite sannsynlig at digitaliseringen av prosessen vil redusere tiden feltteknikere bruker på å fullføre papirbaserte skjemaer. | Konkret | Lav |
| Forbedring av effektivitet | Digitalisering av prosessen vil øke tidlig oppdagelse av eventuelle feil. | Uhåndgripelig | Høy |
| Risikoreduksjon | Digitalisering av prosessen vil øke samsvaret med den daglige sikkerhetskontrollen og føre til reduksjon i antallet usikre kjøretøy. | Uhåndgripelig | Høy |
| Kostnadsreduksjon | Det kan være tidligere oppdagelse av feil på kjøretøy, som fører til en reduksjon av vedlikeholdskostnadene for bilparken. | Uhåndgripelig | Høy |
| Ansattopplevelse | Forenkling av prosessen kan føre til bedret ansattilfredshet og -engasjement, fordi de ansatte kan fullføre oppgavene på en enklere og mer effektiv måte. | Uhåndgripelig | Middels |
| Kundeopplevelse | Mindre avbrudd på grunn av kjøretøyer med feil. | Uhåndgripelig | Høy |
Finn ut hvordan du Microsoft måler forretningsverdi.
Innretting etter organisasjonens KPI-er og OKR-er
Det er viktig å justere forretningsverdien til Power Platform-løsninger etter organisasjonens KPI-er, mål og nøkkelresultater (OKR-er) for å maksimere virkningen av disse løsningene.
Ved å innrette Power Platform-løsninger etter KPI-er og OKR-er sikrer organisasjoner at de håndterer de mest kritiske forretningsbehovene og bidrar til den største innvirkningen. Dette kan bidra til å sikre at Power Platform-løsninger blir sett på som verdifulle investeringer av toppledere og beslutningstakere, som ofte har ansvar for godkjenning av ressurstildeling. Ulike verktøy og kalkulatorer er tilgjengelig til hjelp.
CoE-startpakke – Innovation Backlog
Innovation Backlog er en funksjon i CoE-startpakken (Center of Excellence) som er utformet for å hjelpe organisasjoner å prioritere og administrere nyskapende ideer for Power Platform-løsninger. Det er et repositorium med ideer som er sendt inn av ansatte og interessenter, som kan bidra til å forbedre forretningsprosessene, øke effektiviteten eller generere nye innovasjoner. Det gir et utmerket utgangspunkt for å vurdere den faktiske forretningsverdien av løsninger og sikre at innovative ideer ikke blir oversett.
Finn ut mer:
- Avdekke apper og verdi ved hjelp av innovasjonsrestansen – Power CAT Live
- Konfigurere komponentene for innovasjonsetterslep
- Bruke appen Innovation Backlog
Sammendrag
Det er viktig å måle forretningsverdien av Power Platform-løsninger fordi det gir innsikt i hvordan disse løsningene bidrar til at hele organisasjonen lykkes. Ved å måle forretningsverdien avgjør organisasjoner hvordan investeringen i Power Platform gir de forventede resultatene, bidrar til at organisasjonens digitale transformasjonsstrategi lykkes, og identifiserer salgsmuligheter for å forbedre prosesser, automatisere oppgaver og optimalisere ressurser.
Denne veiledningen er utformet for å hjelpe deg med å forstå de ulike målene som kan brukes til å definere verdien av en Power Platform-løsning. Når du stiller spørsmål til prosesseiere, fokusgrupper, brukergrupper og apputviklere, blir det enklere å forstå brukerbehovene, identifisere vanlige brukssaker, evaluere eksisterende løsninger og demonstrere avkastningen på investeringen til interessenter.
Nyttige ressurser
Finn ut mer om måling av forretningsverdi:
- Hvordan Microsoft måles forretningsverdi
- Definere verdien av et forretningsproblem
- Total økonomisk innvirkning av Power Platform Premium-funksjoner (Forrester)
Finn ut mer om kunder som realiserer verdien av Power Platform-løsninger: