Vise, skrive og svare på e-post

Brukere kan vise, opprette og sende e-post raskere med strømlinjeformet tilgang som gjør at brukere kan skrive, svare på og sende e-postmeldinger, ved å bruke funksjoner og funksjonalitet for redigering av rik tekst og å flytte og slippe vedlegg for å bygge inn bilder i e-postmeldinger.

Tilgang til og vise e-postmeldinger

Forklaring

1. Velg Aktiviteter.
2. Velg Alle aktiviteter
3. Under Aktivitetstype velger du E-post
4. E-postliste vises på skjermen nedenfor

Skrive en e-post

Funksjoner for e-post, for eksempel redigering av rik tekst, dra og slipp eller kopier og lim inn bilder, beriker kundesamhandling når de skriver e-post.

Når aktivert av systemadministrator, får du tilgang til e-post fra det øverste navigasjonsfeltet.

Skrive en e-post

1. Velg Aktiviteter.
2. Velg E-post på kommandolinjen. En e-postmelding åpnes i et nytt vindu der du kan begynne å skrive.

Oppbygningen av et e-postskjema

Forklaring

1. Fra. Navnet som vises i Fra-feltet, fylles ut automatisk basert på brukeren som for øyeblikket er logget på.

2. Vis. Ikonet Vis gjør at du kan skrive e-postmeldingen i en fullskjermsvisning og minimere når du er ferdig.

3. Redigeringsprogram for rik tekst. Denne verktøylinjen hjelper deg å formatere e-postmeldinger. Redigeringsprogrammet vises som én linje som kan utvides slik at hele listen over redigeringsfunksjoner kan vises som standard. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruk verktøylinjen for rik tekstredigering i e-post og Hurtigtaster for tilgjengelighet for e-post. Brukertilpasning. Ikonet lar deg angi standard skrift og skriftstørrelse for e-postene dine. Når det er angitt, viser Skrift og Skriftstørrelse disse verdiene som standard.

4. Brødtekst. Du skriver og/eller svarer på en e-post i brødteksten.

5. Sett inn signatur. Bruk denne kommandoen til å tilpasse meldingen.

6. Sett inn mal. Dette brukes til å bruke en e-postmal.
   Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sette inn en e-postmal.

   Notat

   Til-boksen må inneholde en mottaker for at du skal kunne velge en mal.

7. Nytt vedlegg. Denne kommandoen brukes til å legge til en fil i e-postmeldingen.

8. Legg ved fil. Denne kommandoen bruker "pluss" -ikonfunksjonaliteten for å legge til vedlegg.

   Notat

   Når du har lagret e-postmeldingen, kan du bruke Legg ved fil og Nye vedlegg om hverandre.

9. Send. Velg dette ikonet for å sende e-postmeldingen når du er ferdig.

   Viktig!

   • Feltene Fra og Til fylles ut automatisk basert på brukeren og kontoen og kontakten for den opprinnelige oppføringen.

Svar på en e-post

Måten du kan svare på en e-post på, avhenger av hvor du er i appen.

Når de aktiveres av systemadministrator, vises e-postalternativet i det øverste navigasjonsfeltet og på kommandolinjen for aktiviteter.

Notat

Den beste ytelsen oppnås når størrelsen på HTML-innholdet er 1 MB eller mindre. Når størrelsen på HTML-innholdet overskrider 1 MB, kan det hende at svartiden for innlasting og redigering av innhold går langsommere. Som standard refereres bildeinnhold fra HTML-innholdet, men lagres ikke som en del av HTML-innholdet. I standardkonfigurasjonen vil ikke bilder ha negativ innvirkning på ytelsen.

Forbedret mottakerhåndtering

Brukere kan bare utføre følgende handlinger hvis administratoren har lagt til kontrollkomponenten E-postmottaker i et e-postskjema:

• Flytt og slipp mottakernavn til feltene Til, Kopi og Blindkopi.

• Vis mottakerens e-postadresse sammen med navn.

• Se mottakernes tilgjengelighetsstatus og fraværsmeldinger.

• Løs en uløst e-postadresse raskere. Hvis det finnes en uløst e-postadresse i redigeringsprogrammet for e-post, viser programmet en bannermelding og alternativet Se gjennom for å tilordne e-postmeldingen. Velg knappen for å vise og tilordne en uløst e-postadresse til en eksisterende oppføring.

  Notat

  Du kan ikke løse en uløst e-postadresse for en skrivebeskyttet e-postmelding.

  

Få tilgang til e-post

Under tilgang til e-post er det noen alternativer du kan bruke.

• Alternativ 1:
  

  • Velg E-post på kommandolinjen.

  Notat

  Alternativet E-post vises bare i rullegardinlisten og på kommandolinjen når det er aktivert av systemansvarlig.

• Alternativ 2:
  

  1. Velg pluss-ikonet fra navigasjonsfeltet.
  2. Velg E-post fra rullegardinmenyen.

Angi standard skrift og skriftstørrelse

Du kan angi standard skrift og skriftstørrelse for e-postteksten. Utfør følgende trinn:

• Velg på verktøylinjen i redigeringsprogrammet for rik tekst i redigeringsprogrammet for e-post.
• I Brukertilpasning angir du Skrift og Skriftstørrelse.
• Velg Ok. Programmet bruker som standard verdiene angitt i feltene Skrift og Skriftstørrelse på rich text editor-verktøylinjen.

Hvis administratoren har angitt standard skrift og skriftstørrelse, viser programmet verdiene i feltene Skrift og Skriftstørrelse på rich text editor-verktøylinjen.

Svar på e-post i tidslinje

Når du svarer på e-postmeldinger på tidslinjen, finner du svaralternativer på kommandolinjen i øvre høyre hjørne. Når du velger et alternativ, blir e-postmeldingen angitt automatisk, og den åpnes i denne tilstanden slik at du kan begynne å skrive meldingen.

Du kan bruke følgende kommandoalternativer når du arbeider med e-poster på tidslinjen.

1. Svar. Bruk denne kommandoen til å svare direkte til avsenderen av e-postmeldingen du har mottatt.
2. Svar alle. Bruk denne kommandoen til å svare til alle på en e-postmelding du har mottatt.
3. Videresend. Bruk denne kommandoen til å videresende e-postmeldingen til en annen person.

Last ned e-post

Velg Last ned for å laste ned e-post som en .eml fil.