Bruk forbedret opplevelse for e-postvedlegg

Forbedrede e-postkomponenter gjør det mulig å strømlinjeforme e-postopplevelsen for kundeservicerepresentanter (servicerepresentanter eller representanter). Bruk informasjonen i denne artikkelen til å konfigurere E-postmottakerkontroll og Vedleggskontroll for å forbedre representantproduktiviteten.

Bruk forbedret opplevelse for e-postvedlegg

Du kan aktivere den forbedrede e-postvedleggskontrollen for skjemaer for å gi representanter en konsekvent opplevelse av e-postvedlegg. Gjør følgende:

1. Velg miljøet som inneholder løsningen, i Power Apps.
2. Velg Tabeller>E-post>Skjemaer og velg deretter ønsket skjema.
3. Legg til Vedleggskontroll i Komponenter i Vedlegg-delrutenettegenskaper. Finn ut mer i Legge til komponenter i skjema.
4. Lagre og publiser skjemaet.

Aktiver dra og slipp for vedlegg i redigeringsprogrammet for rik tekst

Du kan aktivere dra og slipp-funksjonen for filer som skal legges til som vedlegg i redigeringsprogrammet for rik tekst. Gjør følgende:

1. Velg miljøet som inneholder løsningen, i Power Apps.

2. Velg Tabeller>E-post>Skjemaer og velg deretter ønsket skjema.

3. Velg Brødtekst i e-post>Komponenter>Kontroll for redigeringsprogram for rik tekst, og rediger deretter Egendefinert konfigurasjonsnettadresse for å legge til følgende konfigurasjon:

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   Mer informasjon i Tilpasse redigeringsprogram for rikt tekst.
   

4. Lagre og publiser skjemaet.

Slett vedlegg for sendte e-poster

Du kan gjøre det mulig for representanter å slette vedlegg fra sendte e-postmeldinger ved å gjøre følgende:

1. I Power Apps velger du Tabeller>E-post.
2. Velg Skjemaer, og velg deretter det nødvendige skjemaet.
3. Velg Vedlegg-komponenten. I Egenskaper velger du Vedlegg-kontrollen, og sett verdien Gjør sletting synlig for brukere til Sann.
4. Velg Ferdig.
5. Lagre og publiser endringene.

Neste trinn

Forbedret mottakerhåndtering

Bruk den forbedrede opplevelsen for e-postvedlegg på tvers av e-postskjemaer