Last ned samtaleutskrifter i Copilot Studio

Du kan vise, eksportere og laste ned utskrifter av kundesamhandlinger med agenten i både Power Apps og Copilot Studio. Informasjonen som hver app eksporterer, er litt forskjellig.

Denne artikkelen omhandler nedlasting av samtaleutskrifter i Copilot Studio. Hvis du vil laste ned utskrifter i Power Apps, kan du se Last ned samtaleutskrifter i Power Apps.

Som standard kan du laste ned opptil sju dager med utskrifter av agentsamtaler fra de siste 30 dagene direkte fra Copilot Studio.

Forutsetning

• Hvis du vil vise utskrifter, må du ha sikkerhetsrollen Seer av utskrift. Bare administratorer kan gi denne rollen ved å tilordne sikkerhetsrollen for seer av utskrift under agentdeling.

Last ned agentøktutskrifter

1. Åpne den ønskede agenten.

2. Velg Analyse på den øverste menylinjen.

3. Velg fanen Økter.

   Tips

   Ser du ikke Økter-fanen? Den nye oppgraderte analyseopplevelsen erstatter det eksisterende settet med faner med en mer handlingsrettet visning av agentytelsen, tilbakemeldinger fra brukere og bruken av kunnskapskilder.

   Du kan bytte mellom den tradisjonelle og den oppgraderte analyseopplevelsen ved å bruke Ny Analyse-bryteren øverst på siden.

4. Velg en rad for å laste ned øktutskriftene for den angitte tidsrammen.

   

   Notat

   Økter er delt inn i rader som representerer endags intervaller med opptil 50 000 økter hver.

   For klassiske chatroboter, hvis det angitte datointervallet inkluderer en dato som faller innenfor de siste 24 timene, representeres øktene med én rad med opptil 2500 økter. Ellers er økter delt inn i rader som representerer endags intervaller med opptil 2500 økter hver.

   Nedlastingen starter umiddelbart. Filen lagres til leserens standard nedlastingssted.

Arbeid med øktutskrifter

En utskriftsfil fra en økt en kommadelt fil (CSV) som inneholder følgende informasjon:

• SessionID: En unik ID per økt.

• StartDateTime: Tidspunktet da økten startet. Dataene er sortert i synkende rekkefølge i denne kolonnen.

• InitialUserMessage: Den første meldingen som skrives inn av brukeren.

• TopicName: Navnet på det sist redigerte emnet som ble utløst i denne økten.

• ChatTranscript: Utskrift av økten i følgende format: "Bruker sier: <UserInput>; robot sier: <CopilotResponse>;".

  • Diskusjonsvendinger blir skilt med semikolon.
  • <CopilotResponse> inneholder ikke alternativene som vises for brukeren.

  Eksempel:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcome: Resultatet av økten (løst, eskalert, forlatt, ikke involvert).

• TopicId: En unik identifikator for det sist redigerte emnet som ble utløst i denne økten.