Del via

Rull ut utvidelsen Copilot for kundeservice (forhåndsversjon)

  • Artikkel

Viktig!

  • Dette er forhåndsversjonsfunksjon.
  • Forhåndsversjonsfunksjonene er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrenset funksjonalitet. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

Utvidelsen Microsoft 365 Copilot for kundeservice (forhåndsversjon) er en plugin-modul for koblinger som gjør det mulig for agentene å bruke Microsoft 365 Copilot til å spørre etter CRM-data og få tilgang til AI-funksjoner, for eksempel sakssammendrag.

Merk

Denne funksjonen er foreløpig bare tilgjengelig for miljøer i USA.

Forutsetning

Før du kan distribuere utvidelsen Copilot for kundeservice, må du først aktivere Copilot-programtillegget for brukere i appen for administrasjonssenter for Microsoft 365.

  1. Velg Copilot på nettstedskartet i administrasjonssenteret for Microsoft 365. Copilot-siden vises.
  2. Velg Innstillinger-fanen, og velg deretter Programtillegg.
  3. På siden Programtillegg velger du brukerne du vil skal ha tilgang til programtillegget, og deretter velger du Lagre.

Rull ut programtillegget utvidelsen Copilot for kundeservice (forhåndsversjon)

  1. Velg Integrerte apper i Innstillinger på nettstedskartet i administrasjonssenteret for Microsoft 365.
  2. Velg fanen Tilgjengelige apper, og velg deretter Utvidelsen Copilot for kundeservice (forhåndsversjon).
  3. Velg Rull ut app i Handlinger på siden Utvidelsen Copilot for kundeservice (forhåndsversjon).
  4. Velg Neste på siden Apper som skal distribueres.
  5. Velg brukerne du vil distribuere utvidelsen for, i Tilordne brukere på siden Legg til brukere, og velg deretter Neste.
  6. Gå gjennom Apptillatelser og funksjoner på siden Godta tillatelsesforespørsler, og velg deretter Neste.
  7. Velg Fullfør distribusjon på siden Se gjennom og fullfør distribusjon. Siden Distribusjon pågår vises.
  8. Når distribusjonen av utvidelsen Copilot for kundeservice (forhåndsversjon) vises som Distribusjon fullført, velger du Fullført.

Se også

Chat med Copilot for kundeservice data i Microsoft 365 Copilot (forhåndsversjon)