Forstå muligheter og data i Salgsrådgiver i Microsoft 365 Lighthouse

Salgsrådgiver fokuserer på å produsere anbefalinger som bidrar til å drive samtaler partnerne har med kunder gjennom hele kundens livssyklus. Den bruker maskinlæringsmodeller (ML) til å gi anbefalte handlinger og resonnementet bak hver anbefaling. Dataene som brukes i modellene kombinerer innsikt om kunden, de gjeldende abonnementene og bruken og engasjementet til hvert produkt.

De nåværende maskinlæringsmodellene anbefaler vekst, oppbevaring og anskaffelsesmuligheter.

Muligheter

Salgsmuligheter er spesifikke, handlingsbare anbefalinger generert av Salgsrådgiver. Hver salgsmulighet inneholder en anbefaling for en bestemt kunde, innsikt, foreslåtte handlinger, ressurser, abonnementer og bruksdata for å veilede deg. Hver salgsmulighet inneholder følgende data:

• Kunde: Navnet på kunden

• Anbefaling: Anbefalt handling for denne salgsmuligheten

• Sannsynlighetsstatus: Sannsynligheten for at en prognose er riktig. Mulige verdier er Høy, Middels eller Lav.

• Type salgsmulighet: Angir den generelle kategorien for salgsmuligheter som presenteres.

  • Kundeanskaffelser

  • Kundeoppbevaring

  • Kundevekst

• Produkt: Produkt som er knyttet til salgsmuligheten (ikke synlig for kundeoppbevaringsmuligheter)

• Seter: Antall betalte lisenser i kundeleieren

• Dato lagt til/opprettet: Dato da salgsmuligheten først ble opprettet for kunden. Anbefalinger oppdateres regelmessig for å fange opp de nyeste kundesignalene, slik at en mulighet vil fortsette å dukke opp hvis kundesignalene forblir de samme, uavhengig av når det først ble opprettet.

Obs!

Hver kunde kan ha null, én eller flere muligheter. Bare kunder med én eller flere salgsmuligheter fylles ut i salgsmulighetstabellen. Innenfor hver salgsmulighetstype vil det bare være opptil én salgsmulighet per kunde.

Salgsmuligheter-siden

Salgsmuligheter-siden viser salgsmuligheter på tvers av alle salgsmuligheter, kundeanskaffelser, kundeoppbevaring og kundevekst. Salgsmuligheter-siden oppsummerer salgsmulighetene med høyest verdi i en partners installasjonsbase for Microsoft 365. Fanen Alle salgsmuligheter er delt inn i tre områder:

• Oversikt over salgsmuligheter – en sammendragsvisning som inneholder antall totalt antall kundeleier og antall salgsmuligheter etter salgsmulighetstype.

• Prioriterte muligheter – en sammendragsvisning som bryter ned antall muligheter med høy tilbøyelighet og muligheter med middels tilbøyelighet etter mulighetstype.

• Anbefalingstabell – inneholder kundeleier, anbefaling, sannsynlighetsstatus, mulighetstype, seter, dato lagt til og gi tilbakemelding. Som standard er tabellen sortert for å vise den nyeste anbefalingen først. Anbefalingstabellvisningen viser hver salgsmulighet som en egen rad.

Fanene Kundeanskaffels, Kundeoppbevaring og Kundevekst er en visning av de samme salgsmulighetsdataene filtrert etter salgsmulighetskategori.

Salgsmuligheter-siden inneholder også følgende alternativer:

• Eksport: Velg for å eksportere salgsmulighetsdata til en kommadelt Excel-fil (.csv).

• Søke: Skriv inn nøkkelord for raskt å finne en bestemt leier i listen.

Salgsmulighetskategori

Det finnes tre kategorier med muligheter til å dekke fasene av kundens livssyklus – kundeoppkjøp, kundeoppbevaring og kundevekst. Disse typene justeres etter de tre fanene på Salgsmuligheter-siden.

Kundeanskaffelser

Mulighetstype som er utformet for å akselerere kundeanskaffelser ved hjelp av prøveversjoner og prøvekonverteringssamtaler for å selge Microsoft 365 mer effektivt. Partnere kan oppdage muligheter til å skaffe seg nye brukere ved å konvertere prøveabonnementer til betalte tilbud.

Kundeoppbevaring

Mulighetstype som er utformet for å få tidlige advarsler der direkte engasjement kan unngå fremtidig microsoft 365-frafall for å betjene bedre og beholde kunder. Partnere kan oppdage muligheter til å øke implementeringen og redusere kundenes risiko for frafall.

Kundevekst

Mulighetstype som er utformet for å vite hvilke kunder som er klare for neste trinn i den digitale transformasjonen, basert på bruksmønstre og virkemåter for lignende kunder. Partnere kan oppdage muligheter til å utvide bedriften ved å oppgradere kunder til abonnementer med høyere verdi.

Modeller som er tilgjengelige etter salgsmulighetstype

Nedenfor finner du datamodellene som for øyeblikket er tilgjengelige i Salgsrådgiver, som anbefalinger etter mulighetskategori.

Mulighetsmodell	Salgsmulighetskategori	Basert på	SKU-er/produkter som dekkes
B-SKU: SKU-er for Microsoft 365 Business	Kundevekst	Maskinlæring	Frittstående, Business Basic, Business Standard, Business Premium
E-SKU: Microsoft 365 Enterprise SKU-er	Kundevekst	Maskinlæring	Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, EMS E5
Frafallsrisiko	Kundeoppbevaring	Maskinlæring	Kjerneapper, Teams, SMB-leiere
SMB Tenant Engagement	Kundeoppbevaring	Forretningsregel	E-post, Kjerneapper, Teams, SharePoint OneDrive for Business
MDO vekstanbefaling	Kundevekst	Beslutningstre	Microsoft 365 Business Premium eller Microsoft Defender for Office 365 P2
Anbefaling for MFA-engasjement	Kundeengasjement	Beslutningstre	Godkjenning med flere faktorer i Microsoft Entra ID
MDB Vekstanbefaling	Kundevekst	Beslutningstre	Microsoft Defender for bedrifter (MDB)
Prøvelser	Kundeanskaffelser	Forretningsregel	Teams Exploratory

Terminologi for salgsrådgiver

Listen nedenfor inneholder viktige termer og definisjoner som brukes i Salgsrådgiver.

Begrep	Definisjon
Aktiv bruk	Aktiv bruk aggregerer antall aktive brukere eller enheter basert på tilsiktede handlinger, som varierer på hvert program. Aktive bruksdata kan hjelpe deg med å beregne bruksmåledata som Daglige aktive brukere (DAU) og Månedlige aktive brukere (MAU).
Aktive brukere	Antall brukere som aktivt bruker arbeidsbelastningen.
Tilordnede brukere	Antall seter som inneholder arbeidsmengden som er tilordnet til en bruker.
Kundeanskaffelser	Mulighetskategori som er utformet for å akselerere kundeanskaffelser ved hjelp av prøveversjoner og prøveversjonskonverteringssamtaler for å selge Microsoft 365 mer effektivt.
Kundevekst	Mulighetskategori som er utformet for å vite hvilke kunder som er klare for neste trinn i den digitale transformasjonen, basert på bruksmønstre og virkemåter for lignende kunder.
Kundeinnsikt	Egenskapene til den valgte kunden basert på historiske data og korrelasjon forklarer hvorfor vi foreslår den spesifikke anbefalingen.
Kundeoppbevaring	Mulighetskategori som er utformet for å få tidlige advarsler der direkte engasjement kan unngå fremtidig microsoft 365-frafall for å betjene bedre og beholde kunder.
Informasjon om kundebruk	Fanen i undermenyen Kundeanbefaling som viser hvordan personer bruker Microsoft 365-tjenester for alle produkter som eies. Grafen viser bruk per bruker, og tabellen viser antall tilordnede brukere, aktive brukere og trender.
Kunder med muligheter	Sammendrag av kunder som har én eller flere muligheter.
Sjanse	Salgsmuligheter er spesifikke, handlingsbare handlinger som genereres fra salgsrådgiverens overføringsmodellering. Hver salgsmulighet inneholder en anbefaling for en bestemt kunde, innsikt, foreslåtte handlinger, ressurser, abonnementer og bruksdata for å veilede partneren.
Salgsmulighetskategori	Type salgsmulighet. Det finnes tre mulighetskategorier: Kundeanskaffelser, kundeoppbevaring og kundevekst. Angir den generelle kategorien for salgsmuligheter som presenteres.
Salgsmuligheter etter kategori	Sammendrag av muligheter på tvers av kundens livssyklusfase (kundeoppkjøp, kundeoppbevaring, kundevekst).
Sannsynlighetsstatus	Sannsynligheten for at prognosen er riktig, med mulige verdier for Høy eller Lav.
Produkt	Microsoft-produkt som er knyttet til salgsmuligheten.
Anbefaling	Anbefalt handling for denne salgsmuligheten.
Ressurser	I en kundeanbefaling er ressurser dokumenter som en strategiplan, demonstrasjon, jukselapper og e-postmaler for å forberede partnere for samtalen med kunden angående muligheten.
Seter	Antall betalte lisenser i kundeleieren.
Abonnementer	Fanen i undermenyen Kundeanbefaling som viser produktnavn, kjøpt antall og abonnementsstatus for produkter kjøpt av kunden fra partnerens organisasjon eller fra Microsoft direkte.
Foreslåtte handlinger	Spesifikke handlinger, for eksempel å drive et verksted, foreslås for å håndheve anbefalingen.
Trend	Trenden for månedlig aktiv bruk de siste tre månedene. Ingen endring, positiv eller negativ.
Bruk per bruker	Logg over månedlig aktiv bruk per arbeidsbelastning
Arbeidsmengde	Exchange Online, OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams osv.

Vanlige spørsmål for salgsrådgiver

Se delen Administrere salgsmuligheter med Salgsrådgiver i vanlige spørsmål for å finne ut mer om Salgsrådgiver.

Beslektet innhold

Vis salgsmuligheter i Salgsrådgiver (artikkel)
Oversikt over salgsrådgiver (artikkel)