Konfigurert for målrettet kommunikasjon for frontlinjen
Oversikt
Ved å konfigurere målrettet kommunikasjon i Microsoft Teams kan du levere tilpassede kommunikasjonsopplevelser, for eksempel automatiske merker og målrettede kunngjøringer i Viva Connections, til frontlinjeteamene dine.
Hvis du vil konfigurere målrettet kommunikasjon, identifiserer og tilordner du frontlinjeattributtene ved å velge ett Microsoft Entra attributtet hver for avdelings- og stilling som representerer avdelingene og stillingstittelene i organisasjonen. De tilordnede attributtverdiene, som hentes fra brukerprofildata som er lagret i Microsoft Entra ID, brukes til å identifisere og målrette kommunikasjon til bestemte grupper med personer basert på avdelings- eller stillingstittelen.
Du tilordner frontlinjeattributter gjennom distribuering av dynamisk teamopplevelse i administrasjonssenteret for Teams.
Effektiviser og forenkle kommunikasjonen for frontlinjen. Når du har tilordnet attributtene, kan frontlinjeteamene bruke målrettede kommunikasjonsfunksjoner, for eksempel automatiske koder i Teams-kanalsamtaler og målrettede kunngjøringer i Viva Connections, og flere frontlinjefunksjoner som kommer snart.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke målrettede kunngjøringer i Viva Connections, må frontlinjeteamene opprettes gjennom den dynamiske teamopplevelsen for distribuering, og du må definere et hierarki i frontlinjen i administrasjonssenteret for Teams.
Hvis du vil bruke automatiske koder, må koder være aktivert for organisasjonen. Gå til TeamsTeams-innstillingene i administrasjonssenteret for Teams>. Under Merking kontrollerer du at innstillingen Hvem kan administrere koder er satt til et annet alternativ enn Ikke aktivert. Mer informasjon om hvordan du aktiverer koder for organisasjonen.
Konfigurer målrettet kommunikasjon
Viktig
Automatiske koder er tilgjengelige for teamene dine etter at du har tilordnet attributtene. Du kan med andre ord aktivere automatiske koder ved å tilordne attributtene uten å måtte fullføre alle trinnene i prosessen for å distribuere dynamiske grupper i frontlinjen.
Hvis du distribuerer dynamiske grupper i frontlinjen, er tilordning av attributtene et valgfritt trinn. Hvis du vil tillate at frontlinjen enkelt kan nå hverandre etter avdeling eller stilling, kan du tilordne attributtene for å aktivere målrettet kommunikasjon.
Hvis du allerede har distribuert de dynamiske teamene i frontlinjen, og du vil aktivere målrettet kommunikasjon for disse teamene, kan du gå til innstillingssiden for dynamiske team og tilordne attributtene.
Tilordne frontlinjeattributtene
Tilordne attributtene dine på siden med attributter for kartfrontlinje i den dynamiske teamopplevelsen for distribuering . Velg attributtet Microsoft Entra avdeling ogstilling som best representerer avdelingene og stillingstittelene i organisasjonen. Du kan tilordne ett eller begge attributtene.
Vis tilordnede attributtverdier
Når du har tilordnet attributtene, kan du vise listen over tilordnede verdier. Disse verdiene brukes til målrettet kommunikasjon og representerer de unike avdelingene og stillingstittelene i organisasjonen.
Velg Frontlinjedistribusjon>Administrere frontlinjeapper i venstre navigasjonsrute i administrasjonssenteret for Teams.
Velg Se gjennom i tabellen ved siden av Målrettet kommunikasjon.
De tilordnede verdiene er oppført under Verdistatus.
Hvis organisasjonen har nye avdelinger eller stillingstitler som ikke finnes i listen, velger du Oppdater verdier for å oppdatere listen. Husk at denne prosessen kan ta flere timer å fullføre.
Obs!
Hvis du vil endre eller fjerne attributtet Avdeling eller Stilling , går du til innstillingssiden for dynamiske team, redigerer attributtene og kommer tilbake hit for å vise de oppdaterte verdiene.
Automatiske koder
Med automatiske koder kan frontlinjearbeiderne nå hverandre etter avdeling eller stilling i Teams-kanalsamtaler. Alle i teamet kan bruke kodene til @mentions å varsle dem som er knyttet til denne koden.
Frontlinjen kan raskt og enkelt nå de riktige gruppene av mennesker. Og fordi kodene opprettes automatisk basert på de tilordnede attributtverdiene, trenger ikke teameiere å opprette og tilordne merker manuelt eller administrere dem lokalt.
For eksempel må en regional butikksjef som fører tilsyn med alle Northwind Trader-butikker i sin region, varsle alle butikkmedarbeidere og veiledere om et potensielt skadelig produkt som umiddelbart må fjernes fra alle butikker. @mentions Lederen av Store Associate- og Store Supervisor-merket i kanalinnlegget for å varsle alle butikkmedarbeidere og overordnede.
Automatiske koder opprettes og er tilgjengelige etter at du har tilordnet attributtene.
Teameiere
Hvis du vil tillate at frontlinjeteam bruker automatiske merker i Teams, må teameiere velge alternativet Vis medlemmer for grupper @mention basert på stilling eller avdeling. Dette varsler alle i gruppen. i teaminnstillinger for hvert av de respektive teamene.
Mer informasjon om bruk av koder i Teams.
Målrettede kunngjøringer i Viva Connections
Med kunngjøringer kan du opprette og dele målrettede, tidssensitive meldinger i Viva Connections-appen.
- På Teams Mobile får ansatte et varsel på låseskjermen på enheten som varsler dem om en ny kunngjøring.
- I Viva Connections mobilopplevelsen vises kunngjøringen øverst på instrumentbordet.
Frontline-ledere kan målrette kunngjøringer til bestemte grupper av arbeidere basert på plassering, avdeling og stilling. Når de utarbeider en kunngjøring, kan de filtrere målgruppen ved å velge egenskaper for plassering, avdeling og stilling, som automatisk opprettes basert på de tilordnede attributtverdiene.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke kunngjøringer i Viva Connections.