Del via

Sett opp åpne skift på tvers av steder i Skift for frontlinjen

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Obs!

Denne funksjonen er for øyeblikket i offentlig forhåndsversjon.

Oversikt

Hva er åpne skift?

Åpne skift er skift som ikke er tilordnet til noen. I Skift kan frontlinjeledere opprette og dele åpne skift i tidsplanen for frontlinjearbeidere å be om.

Hva er åpne skift på tvers av plasseringer?

Med de åpne skiftene på tvers av plasseringer-funksjonen i Skift, kan frontlinjelederne tilby åpne skift på tvers av flere steder (team) i områdene eller områdene som er definert i det operative hierarkiet. Dette gjør det mulig for frontlinjearbeidere å se og be om åpne skift som er tilgjengelige på andre angitte steder.

Med denne funksjonen kan du:

  • Optimaliser arbeidsstyrken ved å balansere tilbudet og etterspørselen etter skift på tvers av steder i et område.
  • Bemyndig dine frontlinjearbeidere ved å gi dem fleksibilitet til å be om åpne skift på steder som er praktiske for dem.
  • Forbedre kundetilfredsheten med muligheten til å planlegge alle i et område for å sikre at plasseringene dine er fullt bemannet.

Obs!

Denne funksjonen støttes ennå ikke hvis du integrerte Skift med systemet for administrasjon av arbeidsstyrken (WFM) via en Shifts-kobling.

Konfigurere hierarkiet

Som administrator definerer du et operasjonelt hierarki i frontlinjen i administrasjonssenteret for Teams for å tilordne organisasjonens struktur for frontlinjegrupper og plasseringer til et hierarki.

Du kan organisere organisasjonens team etter land, område, område, by, distrikt og så videre.

Aktivere åpne skift på tvers av plasseringer

Når du har definert hierarkiet, må frontlinjeledere (teameiere eller planeiere) aktivere funksjonen for teamets tidsplan på Innstillinger-fanen i Skift.

Obs!

For å kontrollere om denne funksjonen er konfigurert for teamet, kan ledere velge Kontroller kvalifisering. Hvis du har definert et operasjonelt hierarki og teamet er inkludert i hierarkiet, trenger ikke ledere å utføre dette trinnet.

Skjermbilde av Åpne skift-delen i Skift-innstillinger, som viser Åpne skift og Åpne skift på tvers av plasseringsinnstillinger og Kontroller kvalifisering-knappen.

Når en leder aktiverer funksjonen i Skift-innstillinger, kan de velge å aktivere den for hvert åpne skift de oppretter i en tidsplangruppe ved hjelp av veksleknappen Åpne skift på tvers av plasseringer .

Skjermbilde av veksleknappen Åpne skift på tvers av plasseringer for et åpent skift.

Frontlinjearbeidere som er en del av den samme tidsplangruppen andre steder, kan se og be om de åpne skiftene. Lederen på stedet der det åpne skiftet er tilgjengelig, kan godkjenne (eller avslå) forespørselen.

Hvis du vil vite mer om brukeropplevelsen, kan du se:

Det du trenger å vite om gruppenavn for tidsplan

  • Navnet på tidsplangruppen for et åpent skift må samsvare på tvers av plasseringer. Dette sikrer at åpne skift som deles av en leder, er tilgjengelige for alle arbeidere i samme tidsplangruppe på andre steder i hierarkiet.
  • Planlegg gruppenavn skiller ikke mellom store og små bokstaver. Hvis for eksempel en tidsplangruppe heter «Kasserere» på enkelte steder og «kasserere» på andre steder, er det åpne skiftet tilgjengelig på tvers av alle disse plasseringene.

Eksempelscenario

Contoso har hundrevis av butikker. Hver butikk er gruppert i et område og administreres av en annen overordnet. For å forenkle dette scenarioet fokuserer vi på to butikker i Vest-området.

Et diagram som viser strukturen for eksempelscenarioet Contoso.

I dette eksemplet:

  • IT-administratoren hos Contoso opprettet et operativt hierarki i administrasjonssenteret for Teams for å kartlegge strukturen til frontlinjeteamet.
  • Bellevue og Redmond er lagringsplasseringer som er på samme nivå i hierarkiet. De deler den overordnede noden, West.
  • Tidsplangruppene i Skift på disse stedene er basert på jobbtyper: Pickers, Runners, Stockers, Inventory specialists.
  • Roller:
    • Babbak er sjef for Bellevue-stedet.
    • Kayo er leder for Redmond-plasseringen
    • Isaac er en arbeider på Redmond-plasseringen i Pickers tidsplan-gruppen.

Babbak og Kayo aktiverer funksjonen i Skift-innstillinger for teamplanene sine. Babbak oppretter et åpent skift i Pickers tidsplangruppe og slår på Åpne skift på tvers av plasseringsknappen .

Babbak deler det åpne skiftet, og arbeidere som tilhører Pickers tidsplangruppe på både Bellevue- og Redmond-stedene kan se og be om det.

Isaac, som ønsker å tjene ekstra timer, ber om det åpne skiftet som er tilgjengelig på Bellevue-stedet. Babbak blir varslet og godkjenner forespørselen.