Generere ytelsesdatalogger (ytelsedatainnsamling)

Artikkel
06/27/2024

Med ytelsesdatainnsamling kan du samle inn data om driftshendelser i Unified Service Desk-klientprogram i loggfiler, som brukes til å identifisere og feilsøke ytelsesproblemer.

Du kan generere ytelsesdataloggene for å:

Analysere ende-til-ende-ytelsen til Unified Service Desk fra oppstarttidspunktet for klientprogrammet.
Analysere ytelsen til operasjoner som agenter utfører i Unified Service Desk-klientprogrammet.

Du kan generere ytelsesdataloggene på to måter:

Ved hjelp av programkonfigurasjonsfilen (UnifiedServiceDesk.exe.config) for å generere en datalogg for ende-til-ende-klientprogrammet, som omfatter oppstart gjennom å lukke klientprogrammet.
Bruke hurtigtaster til å generere en datalogg for operasjoner.

Merk

Hvis du opplever ytelsesproblemer med Unified Service Desk, kan kundestøtten be deg om å samle inn ytelsesdata og sende loggfilene for å bidra til å feilsøke problemet.

Bruke programkonfigurasjonsfilen (UnifiedServiceDesk.exe.config) til å generere ytelsesdatalogg

Bruke programkonfigurasjonsfilen (UnifiedServiceDesk.exe.config) til å generere (samle inn) ytelsesdatalogg for oppstart.

Hvis du opplever problemer med ytelsen når du starter Unified Service Desk, kan du manuelt endre programkonfigurasjonsfilen (UnifiedServiceDesk.exe.config) for å starte innsamlingen av ytelsesdata til loggfiler.

Hvis du vil starte med å samle inn ytelsesdatalogg for oppstart, endrer du verdien i programkonfigurasjonsfilen fra Av til Detaljert i XML-noden.

<add name="Microsoft.Uii.Common.Performance" value="Verbose"/>

Mer informasjon: Diagnosedetaljnivå

Bruke hurtigtaster for å generere ytelsesdatalogg

Når du arbeider med klientprogrammet og ønsker å analysere ytelsen for operasjonene du kjører, må du genererer ytelsesloggen som du kan generere en ytelsesrapport fra som er spesifikk for disse operasjonene.

Starte innsamling av ytelsesdata med en hurtigtast

Trykk på Ctrl + Alt + Q eller den konfigurerte hurtigtasten for å begynne å samle inn ytelsesdata. Unified Service Desk viser et vindu som spør - Vil du begynne å samle inn ytelsesdata?

Merk

Når du trykker på hurtigtasten og hvis Unified Service Desk ikke viser vinduet for start av ytelsesdatainnsamlingen, må du kontrollere at tastaturfokus ikke er på Internet Explorer-nettsiden. Trykk på Alt + 0 for å sette tastaturfokus utenfor Internet Explorer-nettsiden, og trykk deretter hurtigtasten for å starte ytelsesdatainnsamlingen. Mer informasjon: Administrere alternativer for Unified Service Desk
Klikk Ja for å starte innsamlingen av ytelsesdata.,

Merk

Hvis du trykker Ctrl + Alt + Q når du har begynt å samle inn ytelsesdata for en økt, viser Unified Service Desk et vindu med meldingen - Innsamling av ytelsesdata er allerede startet. PerfSessionId -–XXXXXXX XXXX-XXXX-XXXX – XXXXXXXXXXXX.

Stoppe innsamling av ytelsesdata med hurtigtaster

Trykk på Ctrl + Alt + P eller den konfigurerte hurtigtasten for å stoppe innsamlingen av ytelsesdata.
Unified Service Desk viser et vindu med en melding – Vil du stoppe innsamling av ytelsesdata? PerfSessionId - XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX.
Klikk Ja for å stoppe innsamlingen av ytelsesdata.,

Merk

Hvis du trykker Ctrl + Alt + P når du har stoppet innsamlingen av ytelsesdata for en økt, viser Unified Service Desk vinduet Innsamling av ytelsesdata er allerede stoppet.

Plasseringen til ytelsesdatafilen

Når du begynner å samle inn ytelsesdata, genereres loggfiler med en unik ytelsesøkt-ID (GUID) på klientdatamaskinen.

Standardbanen der loggfilene vedlikeholdes på klientdatamaskinen:

%APPDATA%\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<version>\USDPerformanceData_<hhmmssfff>_<yyyy-mm-dd>

Du kan endre standardbanen til loggfilene fra konfigurasjonsfilen for programmet. I XML-noden i konfigurasjonsfilen for programmet kan du endre verdien til følgende attributter.

Attributt	Standardverdi	Ny verdi
Location	LocalUserApplicationDirectory	Egendefinert
CustomLocation	-	<\Ny mappebane i klientdatamaskin> Eksempel: C:\UnifiedServiceDesk\Logs

Standard XML-node i konfigurasjonsfilen for programmet:

<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics.Utilities.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="LocalUserApplicationDirectory" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>

Eksempel på angivelse av ny bane i konfigurasjonsfilen for programmet:

<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Uii.Common.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Uii.Common" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="Custom" CustomLocation="C:\UnifiedServiceDesk\Logs" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>

MaxFileSize er maksimumsstørrelsen (i byte) på én ytelsesloggfil som Unified Service Desk har i standard eller konfigurert bane på klientdatamaskinen. Når størrelsen på ytelsesloggfilen er lik MaxFileSize-verdien, genererer Unified Service Desk en ny fil i standard eller konfigurert bane og fortsetter å samle inn ytelsesdata.

Eksempel: Du konfigurerer MaxFileSize = "52000000". Når størrelsen på ytelsesloggfilen er 52000000 byte (52 MB), genererer Unified Service Desk en ny ytelsesloggfil i standard eller konfigurert bane og fortsetter å samle inn ytelsesdata.

MaxFileCount er antall filer som Unified Service Desk har i standard eller konfigurert bane på klientdatamaskinen. Når antallet i ytelsesloggfilen er lik MaxFileCount-verdien, sletter Unified Service Desk den eldste ytelsesloggfilen for å generere den nye ytelsesloggfilen i standard eller konfigurert bane.

Eksempel: Du konfigurerer MaxFileCount = "10". Unified Service Desk genererer ti ytelsesloggfiler i standard eller konfigurert bane. For å generere en ny ytelsesloggfil sletter Unified Service Desk den eldste ytelsesloggfilen og genererer den nye ytelsesloggfilen. Antall ytelsesloggfiler kan ikke overskride MaxFileCount.

Merk

Hver gang du starter innsamlingen av ytelsesdata, oppretter Unified Service Desk en ny fil med en ytelsesøkt-ID som den har på klientdatamaskinen.

Konfigurere en hurtigtast for innsamling av ytelsesdata

En agent som arbeider på en klientdatamaskin, kan starte og stoppe innsamling av Unified Service Desk-ytelsesdata med hurtigtaster. Hurtigtasten for å starte ytelsesdatainnsamling er som standard Ctrl + Alt + Q og Ctrl + Alt + P for å stoppe innsamlingen av ytelsesdata.

Hvis du vil endre standard hurtigtast, må en systemansvarlig konfigurere nye hurtigtaster for å starte og stoppe innsamlingen av Unified Service Desk-ytelsesdata.

Slik konfigurerer du en ny hurtigtast for innsamling av ytelsesdata:

Logg på Dynamics 365-forekomsten.
Velg Pil ned ved siden av Dynamics 365.
Velg Unified Service Desk-administrator.
Velg Innstilling for sporing av endringer og diagnose under Avanserte innstillinger i områdekartet.
Velg en oppføring på siden Aktive innstillinger for sporing av endringer og diagnose.

Merk

Hvis det ikke finnes en oppføring, kan du opprette en ny oppføring for Innstillinger for sporing av endringer og diagnose. Mer informasjon: Opprette en oppføring for sporing og diagnose som skal brukes til diagnose.
Velg kategorien Diagnoseinnstillinger for å se delen Innsamling av ytelsesdata.
Skriv inn hurtigtasten i formatet tast1+tast2+tast3 for feltene Behovsbetinget starthurtigtast og Behovsbetinget slutthurtigtast. For eksempel Ctrl+Alt+Q for Behovsbetinget starthurtigtast og Ctrl+Alt+P for Behovsbetinget slutthurtigtast.
Velg Lagre for å lagre endringene.