Offentlig forhåndsversjon: Oversikt over Unified Service Desk Performance Analyzer
Viktig
Dette emnet inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen, og kan bli endret.
Performance Analyzer er et kraftig ytelsesovervåkningsverktøy som analyserer operasjonene for Unified Service Desk-klienten din fra ytelsesdatalogger, og genererer detaljerte rapporter.
Performance Analyzer gir detaljerte analyser, slik at du kan identifisere problematiske områder og feilsøke problemer på en effektiv måte.
Eksisterende utfordringer
Med Unified Service Desk får du et konfigurerbart rammeverk for rask bygging av kontaktsenteragentapplikasjonen. Du kan konfigurere ulike elementer som driftede kontroller, hendelser, handlingskall og egendefinerte skript for å definere brukeropplevelsen i klientprogrammet. Men hvis du opplever ytelsesproblemer med Unified Service Desk, er det vanskelig å identifisere hvilke elementer som forårsaket problemet. Problemene kan ha oppstått på grunn av nettverk, Microsoft Dataverse, Unified Service Desk-konfigurasjonselementer som driftede kontroller, egendefinerte skript, handlingskall og så videre.
Fordeler ved å bruke Performance Analyzer
Fordeler i Unified Service Desk-ytelsesanalytikeren er følgende:
- Visuell fremstilling av ytelsesdatalogger i diagrammer og tabell, som hjelper med følgende:
- Redusere tiden som brukes på feilsøking
- Gå gjennom ende-til-ende-ytelsen til klientprogrammet fra tidslinjen.
- Rapport for operasjoner som utføres i klientprogrammet.
- Sammenlignende analyse av de forskjellige ytelserapportene (generert fra ytelsesdatalogger).
- Enkel tilgang til rapporter for fremtidig referanse.
Støttematrise
Unified Service Desk-ytelsesanalytikeren støtter Unified Service Desk 4.0 og høyere.