Overføre Unified Service Desk-konfigurasjon
Når du har fullført utviklingen eller konfigurasjonen av agentprogrammet, kan det være aktuelt å overføre de nyeste Unified Service Desk-konfigurasjonsdataene fra utviklings- eller testmiljøet til produksjonsmiljøet. Overføring av data innebærer å eksportere de eksisterende konfigurasjonsdataene fra kildeforekomsten av og deretter importere dem til målforekomsten.
Du kan eksportere konfigurasjonsdataene ved å bruke verktøyet for konfigurasjonsoverføring og standardskjemafilen for Unified Service Desk-konfigurasjonsdata (USDDefaultSchema.xml). Standardskjemafilen inneholder informasjon om alle Unified Service Desk-enheter, -relasjoner og unikhetsdefinisjoner for hver enhet. Mer informasjon: Eksportere Unified Service Desk-konfigurasjonsdata
Hvis du vil ha mer informasjon om verktøyet for konfigurasjonsoverføring, kan du se Håndtere konfigurasjonsdata.
Merk
Standardskjemafilen for Unified Service Desk-konfigurasjonsdata eksporterer ikke brukerinformasjon fra kildesystemet.
For oppføringer som inneholder notater og vedlegg, inkludert tilpasningsfiler (komprimert mappe), inkluderes disse elementene ikke i oppføringen under eksporten.
Du kan importere de eksporterte Unified Service Desk-konfigurasjonsdataene til en forekomst ved å gjøre ett av følgende:
Bruke verktøyet Configuration Migration: Du kan også bruke verktøyet til å importere de eksporterte konfigurasjonsdataene. Før du gjør dette, må du distribuere en av Unified Service Desk-eksempelpakkene for å opprette de underliggende enhetene i målforekomsten. Mer informasjon: Importere konfigurasjonsdata ved hjelp av verktøyet for konfigurasjonsoverføring
Bruk en egendefinert pakke for Unified Service Desk: Opprett en egendefinert pakke for Unified Service Desk som inneholder de eksporterte dataene sammen med filene i en av Unified Service Desk-eksempelpakkene, distribuer deretter den egendefinerte pakken på målforekomsten ved å bruke Package Deployer-verktøyet. Mer informasjon: Importere konfigurasjonsdata ved hjelp av en egendefinert pakke for Unified Service Desk
Viktig
Verktøyet for konfigurasjonsoverføring gir støtte for logging for å registrere detaljert informasjon om følgende:
Feil som kan oppstå mens du logger på Dynamics 365-forekomsten ved hjelp av verktøyet.
Aktiviteter som utføres av verktøyet under skjemadefinisjonen, og eksport og import av konfigurasjonsdataene.
Data som ble importert ved hjelp av verktøyet.
Verktøyet genererer tre loggfiler som er tilgjengelig på følgende plassering på datamaskinen der du kjører verktøyet:
C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Mer informasjon: Feilsøk problemer med overføring av konfigurasjonsdata ved hjelp av loggfiler