Del via

Konfigurer appen for samtaleintelligens

  • Artikkel

Viktig!

Fra juni 2024 bruker Samtaleintelligens Microsoft Azure OpenAI-tjenesten til å behandle kalldata og avskrift. Hvis Dynamics 365 Sales-organisasjonen din er i et område der Azure OpenAI-tjenestsen ikke er tilgjengelig, behandles samtaledataene og avskriftene dine i nærmeste område der Azure OpenAI-tjenesten er tilgjengelig.

Som administrator kobler du den intelligente samtaleappen til Dynamics 365 Sales-organisasjonen for å hente samtaledata og gjøre det mulig for selgere å vise samtaleinnsikt.

Lisens- og rollekrav

Kravtype Du må ha
Lisens Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise
Mer informasjon: Dynamics 365 Sales-priser
Sikkerhetsroller Systemansvarlig
Mer informasjon: Forhåndsdefinerte sikkerhetsroller for Salg

Forutsetning

Før du kan konfigurere Samtaleintelligens-appen, konfigurerer du samtaleintelligens fra Salgssenter-appen og konfigurerer lagring, apptillatelser og sporede nøkkelord og konkurrenter. Dette oppsettet er obligatorisk for bruk av samtaleintelligens i salgshubappen og Samtaleintelligens-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer samtaleintelligens fra appen Salgssenter.

Konfigurer samtaleintelligens

  1. Logg på Samtaleintelligens-app som administrator.

  2. Velg Koble til data, og velg Power Platform-miljøet som er vert for Dynamics 365 Sales-miljøet som skal kobles til programmet.

    Velg miljøet.

    Programmet finner miljøet ditt.

  3. Les nøye gjennom Microsofts personvernerklæring i dialogboksen Vilkår og betingelser, og merk av for vilkårene og betingelsene. Velg Neste.

    Det tar noen få minutter å koble til miljøet og dataene, og i mellomtiden vises det en fremdriftsdialogboks.

  4. Velg Fullfør for å fullføre installasjonen.

Samtaleintelligensappen er nå klar til bruk. Overordnede og selgere kan bruke den til å vise samtaleinnsikt.

Finner du ikke alternativene i appen?

Det er tre muligheter:

  • Du har ikke den nødvendige lisensen eller rollen. Sjekk delen Lisens- og rollekrav øverst på denne siden.
  • Administratoren har ikke aktivert funksjonen.
  • Organisasjonen bruker en egen app. Kontakt administratoren for å få den nøyaktige fremgangsmåten. Trinnene som er beskrevet i denne artikkelen, gjelder bare for det bruksklare salgssenteret og Sales Professional-appene.

Innføring i administrasjon av samtaleintelligens
Vanlige spørsmål om samtaleintelligens