Del via

Håndhev enkeltpersoners personverninnstillinger

  • Artikkel

Kunder som er bekymret for personvern og sikkerhet, kan be deg om at du ikke bruker funksjoner for e-postfølging når du kommuniserer med dem. Du kan enkelt deaktivere disse funksjonene for bestemte kunder ved å angi e-postfølgingsalternativer i deres kontakt-, kundeemne- eller forretningsforbindelsesoppføring. E-postfølging er aktivert som standard for alle oppføringer, så du må eksplisitt deaktivere den.

Lisens- og rollekrav

Kravtype Du må ha
Lisens Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise
Sikkerhetsroller Enhver primær salgsrolle, for eksempel selger eller salgsleder

Angi alternativer for personvern for en kontakt, en forretningsforbindelse eller et kundeemne

  1. Åpne oppføringen for kontakt, forretningsforbindelse eller kundeemne i Dynamics 365 Sales.

  2. Åpne Detaljer-fanen.

  3. I Kontaktinnstillinger-delen setter du Følg e-post til Ikke tillat eller Tillat etter behov.

    Skjermbilde av kontaktinnstillingene for en oppføring der innstillingen Følg e-post er uthevet.

  4. Velg Lagre.

Når du skriver en e-postmelding som omfatter én eller flere mottakere som ikke tillater følging, deaktiveres funksjoner for e-postfølging.

  • Meldingen omfatter ikke et nettsignal eller et usynlig GIF-bilde med én piksel.
  • Filer legges ved direkte i stedet for koblet, og ingen koblinger omdirigeres via Dynamics 365 Sales.
  • Du kan fortsatt planlegge levering og fortsatt få mal- og leveringstidsanbefalinger.

For å vise sporingsinnstillingene for alle mottakerne av en melding velger du koblingen Vis mottakerinnstillinger ovenfor brødteksten i meldingen. Navnet og følgingsinnstillingen for hver mottaker vises i et eget vindu. Velg et navn i listen for å åpne oppføringen for mottakeren.

Finner du ikke alternativene i appen?

Det er tre muligheter:

  • Du har ikke den nødvendige lisensen eller rollen. Sjekk delen Lisens- og rollekrav øverst på denne siden.
  • Administratoren har ikke aktivert funksjonen.
  • Organisasjonen bruker en egen app. Kontakt administratoren for å få den nøyaktige fremgangsmåten. Trinnene som er beskrevet i denne artikkelen, gjelder bare for det bruksklare salgssenteret og Sales Professional-appene.

Aktiver e-postengasjement
Se meldingssamhandling med e-postengasjement
Opprett og send en e-postmelding