Konfigurer øktgrenser for apper med flere økter

Viktig

Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt

Aktivert for	Forhåndsversjon	Tidlig tilgang	Tilgjengelig
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere	febr. 2025	-	juni 2025

Forretningsverdi

Administratorer kan konfigurere et maksimalt antall opptil ni økter som kundeservicerepresentantene kan ha åpne på en gang. Ulike bransjer, virksomheter og til og med filosofier for arbeidsstyrkeledelse har unike anbefalte fremgangsmåter om riktig antall økter servicerepresentantene bør jobbe med samtidig. Konfigurasjon av øktgrense gir administratorene en systematisk metode for å støtte disse anbefalte fremgangsmåtene. ​

Funksjonsdetaljer

Med funksjonen for øktgrense kan administratorer konfigurere maksimalt antall økter som kundeservicerepresentanter kan bruke i Customer Service workspace.

Administratorer kan fastsette øktgrenser mellom tre og ni, med ni som standard- og maksimumsinnstilling. Denne konfigurasjonen er tilgjengelig i appinnstillingene for Customer Service workspace.

Obs!

Ved å konfigurere øktgrensen kan du senke standardinnstillingen for maksimalt antall økter som servicerepresentanter kan bruke. Det gir ikke muligheten til å tillate flere økter utover standardinnstillingen for antall på ni økter.