Gjenopprett økter automatisk etter en nettleseroppdatering
Viktig
Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere |  1. okt. 2024 |
- | april 2025 |
Forretningsverdi
Når servicerepresentanter oppdaterer nettleservinduene mens de arbeider i Customer Service workspace, forventer de at alle tidligere åpnede økter og faner vises igjen. Nåværende funksjonalitet krever at brukerne åpner øktene og fanene sine på nytt én etter én. Denne anvendelighetsforbedringen sparer tid og gjør det mulig for servicerepresentanter å være mer produktive.
Funksjonsdetaljer
Når du bruker Customer Service workspace, forventer brukerne at en nettleser laster inn tidligere åpnede økter og faner ved oppdatering.
Nåværende opplevelse
Hvis en nettleser i Customer Service workspace av en eller annen grunn oppdateres eller kobles til på nytt, laster appen bare inn startsiden på nytt. Brukere må deretter manuelt åpne andre faner eller økter én etter én, for eksempel samtaler, saker, nettprater, meldinger og så videre. Denne manuelle omlastingen tvinges frem i et av følgende scenarioer:
- trege nettlesere på grunn av minneproblemer
- problemer med mikrofon eller hodesett
- nettverksproblemer
- en nettleserfane eller nettleseren lukkes helt ved et uhell eller med vilje
Ny opplevelse med øktgjenoppretting
I den nye opplevelsen oppstår følgende automatiske handlinger når nettleseren oppdateres:
- Enheter, for eksempel sak, kontoer og så videre, og programfanene gjenopprettes.
- Fokus gjenopprettes til den siste økten eller appfanen som tidligere ble vist.
- Når brukerens tilstedeværelse er lastet inn på nytt, gjenopprettes samtaler, for eksempel nettprater og så videre.
Bildeforklaringer for ny opplevelse
Brukere bør være oppmerksomme på følgende advarsler når de bruker den nye nettleseroppdateringsopplevelsen:
- Rekkefølgen på øktfanene kan endres.
- Hvis det er flere nettleserøkter og faner åpne, lastes bare de sist oppdaterte nettleserøktene og fanene inn på nytt.
- Funksjoner på tvers av nettlesere støttes ikke. Det gjelder for eksempel oppdatering fra Edge til Chrome.
- Produktivitetsrutetilstanden og fokuset gjenopprettes, men produktivitetsverktøytilstanden gjenopprettes ikke.
- Nettprater, samtaler og andre generelle økter gjenopprettes bare etter at brukertilgjengeligheten er gjenopprettet. Det er en forsinkelse i denne funksjonaliteten sammenlignet med gjenopprettingen av andre økter og faner.
Se også
Bruk øktgjenoppretting til å åpne økter og faner på nytt automatisk (docs)