Test oppringing, mikrofon og høyttalere før og under samtaler
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Brukere, automatisk | - |  5. febr. 2024 |
1. april 2024 |
Forretningsverdi
Du kan minimere forstyrrelser og forbedre den generelle kundeopplevelsen ved å sikre at kommunikasjonsverktøyene fungerer optimalt. Denne proaktive tilnærmingen øker ikke bare tilliten til agentene, men sikrer deg også mot potensielle tekniske problemer som kan påvirke kundesamhandlinger negativt. Den bidrar til å opprettholde en effektiv og profesjonell kommunikasjonsprosess, styrke kunderelasjoner og øke driftseffektiviteten.
Funksjonsdetaljer
Med denne funksjonen kan agenter gjøre følgende:
- teste mikrofonen og høyttaleren når som helst – før, under og etter samtaler
- foreta et testanrop for å sikre at mikrofonen og høyttaleren fungerer og for å gjøre seg kjent med samtaleopplevelsen
Se også
Ring en kunde (docs)