Forbedre kundeopplevelser i sanntid
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tilgjengelig |
|---|---|---|
| Administratorer, utviklere, markedsførere eller analytikere, automatisk |  31. mai 2024 |
- |
Forretningsverdi
Når kunder er i kontakt med virksomheten, gir de hele tiden signaler om hva de er interessert i og foretrekker, for eksempel når de legger til et produkt i en handlekurv, ser på pristilbudet, registrerer seg for en prøveversjon og annet. Det er avgjørende å bygge på disse signalene når de skjer, slik at du kan gi dem den riktige opplevelsen til rett tid.
Med Customer Insights kan du nå sikre at kundeprofiler og tilknyttede innsikt oppdateres i sanntid basert på disse signalene, slik at du kan gi kundene den best tilpassede opplevelsen når de er på nettstedet eller bruker mobilappen. Dette gjør at du kan øke lojaliteten, engasjementet, tilfredsheten og konverteringsgraden.
Funksjonsdetaljer
Customer Insights hjelper deg med å samle inn nettsamhandlinger i sanntid, slik at du kan gi kundene tilpassede opplevelser og bedre forstå kundenes behov og preferanser.
Denne funksjonen inkluderer følgende:
- Nettsporing i sanntid: Sørg for at kundedataene inkluderes i sanntid med et sporingsskript som kan legges til på nettstedet. Registrer hensiktssignaler som «så på prissiden», «la varen i handlekurven» eller «lastet ned e-boken» i sanntid.
- Ukjente profiler i sanntid: Registrer nettdata fra alle besøkende selv om de ikke er autentisert, og la systemet automatisk opprette ukjente profiler i sanntid.
- Ukjent-til-kjent i sanntid: Slå sammen ukjente profiler til kjente profiler i sanntid, slik at du alltid har en helhetlig visning av kundene.
- Nettilpassing i sanntid: Bruk API-ene til å lese kundedataene, inkludert segmentmedlemskap, nettarrangementer eller demografiske data i sanntid for å tilpasse nettopplevelsen for besøkende.