Del via

Gi anbefalte kunderelasjonsoppdateringer til agenter i Outlook

  • Artikkel

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Oversikt over Microsoft Copilot for Service for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt

Aktivert for Forhåndsversjon Tilgjengelig
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere 28. febr. 2024 april 2024

Forretningsverdi

Ettersom agenter jobber gjennom flere e-poster og kunder, er det viktig å sørge for at alle kunderelasjonsoppføringene er oppdatert. Med Copilot for Service kan agenter få anbefalte kunderelasjonsoppdateringer for å hjelpe dem med å holde alt oppdatert i tide.

Funksjonsdetaljer

Med Copilot for Service kan agenter se følgende anbefalinger basert på e-postsamtalene sine:

  • Legg til en kontakt i kunderelasjonssystemet.
  • Lagre e-post i kunderelasjonssystemet.
  • Lagre møter i kunderelasjonssystemet.
  • Lagre sammendrag i kunderelasjonssystemet.

Lagre et møtekort mens du sender en møteinvitasjon

Legg til et kontaktforslagskort levert av Copilot

Geografiske områder

Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske område for Microsoft Azure:

  • USA