Sanntidsanalyse er aktivert som standard

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Velkommen til Dynamics 365 Customer Service for den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Aktivert for	Forhåndsversjon	Tidlig tilgang	Tilgjengelig
Brukere, automatisk	-	-	17. nov. 2023

Forretningsverdi

Veiledere kan utnytte sanntidsanalyse og dra fordel av funksjonene for å overvåke kontaktsenterdriften effektivt, uten å være avhengig av administratoren.

Funksjonsdetaljer

For øyeblikket må administratorer aktivere sanntidsanalyse fra appen Administrasjonssenter for Customer Service, slik at omnikanal-veiledere kan se rapporten fra nettstedskartet til Customer Service Workspace. Med denne funksjonen er sanntidsanalyse på nettstedskartet for Customer Service Workspace aktivert som standard for omnikanal-veiledere. Denne endringen gjelder eksisterende organisasjoner der funksjonen aldri ble aktivert, og for nye organisasjoner fremover. Rapporter blir klargjort når en bruker velger elementet i nettstedskartet.

Obs!

Denne endringen vil ikke påvirke organisasjoner som har deaktivert funksjonen tidligere. Administratorer kan deaktivere sanntidsanalyse om nødvendig.

Se også

Administrer sanntidsanalyserapporter i Omnikanal for Customer Service (docs)