Del via

Installere Dynamics 365 for Outlook

  • Artikkel

Før du kan definere Dynamics 365 for Outlook på en brukers datamaskin, må du installere programvaren, og deretter konfigurere den. Dette emnet beskriver hvordan du definerer og konfigurerer Dynamics 365 for Outlook, og også hvordan du aktiverer godkjenning med flere faktorer gjennom (MFA) gjennom OAuth. Bruk av MFA kan gjøre klientgodkjenning sikrere, spesielt for mobile brukere.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du installerer Dynamics 365 for Outlook ved en ledetekst (stille installasjon), kan du se Installere Microsoft Dynamics 365 for Outlook ved hjelp av en ledetekst.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du installerer Dynamics 365 for Outlook ved hjelp av System Center Configuration Manager (SCCM), kan du se nedlastingen Bruke SCCM til å installere Dynamics 365 for Outlook.

Viktig

  • Du kan ikke installere Dynamics 365 for Outlook på en datamaskin som kjører Microsoft Exchange Server.
  • Sporing av aktiviteter støttes ikke når Dynamics 365 App for Outlook og Dynamics 365 for Outlook brukes sammen av den samme brukeren.

Installere Dynamics 365 for Outlook

Du kan legge til funksjonen for frakoblet modus for brukeren under installasjonen eller på et senere tidspunkt.

Tips

Hvis du får problemer når du installerer, kobler til eller aktiverer Dynamics 365 for Outlook med din Customer Engagement-organisasjon, bruker du støtte- og gjenopprettingsassistenten fra Microsoft til å diagnostisere og løse problemet. Du må logge deg på diagnoseverktøyet med din Customer Engagement-legitimasjon.

  1. Oppfyll kravene for Dynamics 365 for Outlook spesifisert i Microsoft Dynamics 365 for Outlook-maskinvarekrav og Dynamics 365 for Outlook-støttematriser.

  2. Logg på datamaskinen som lokal administrator.

  3. Kontroller at de siste oppdateringene for Microsoft Office er installert, inkludert alle sikkerhetsoppdateringer. Hvis du vil kontrollere, kan du gå til Microsoft Update.

  4. Finn og kjør den nødvendige installasjonsfilen ved å velge én av følgende metoder:

  • Hvis du skal installere fra en DVD, dobbeltklikker du SetupClient.exe i installasjonsmappen for arkitekturen (32-biters eller 64-biters) til Microsoft Office som du har installert:

    • ... \Client\amd64 for 64-biters

    • ... \Client\i386 for 32-biters

  • Slik installerer du fra nettprogrammet Dynamics 365 for Customer Engagement:

    1. Klikk på Innstillinger-knappen Innstillinger-knapp., og klikk deretter på Apper for Dynamics 365-apper.

    2. På siden Apper for Dynamics 365-apper klikker du på Last ned fra Microsoft Download Center.

    3. Hvis du ser noen dialogbokser som heter Sikkerhetsadvarsel, klikker du Kjør i hver av dem.

    Veiviseren for Microsoft Dynamics 365-apper for Microsoft Office Outlook-installasjon starter.

  1. Les gjennom informasjonen på Lisensavtale-siden. Hvis du godtar lisensavtalen, velger du Jeg godtar lisensavtalen, og klikker deretter Neste.

  2. Hvis siden Hent anbefalte oppdateringer vises, angir du om du vil motta oppdateringer via Microsoft Update-programmet, og klikker på Neste.

    Merk

    Microsoft gir ut forbedringer i Dynamics 365 for Outlook som programvareoppdateringer. Hvis du klikker Hent anbefalte oppdateringer, installeres disse oppdateringene automatisk. Nøyaktig automatiseringsnivå, for eksempel om det kreves noen form for brukermedvirkning under installasjonen, bestemmes av gruppepolicyen i organisasjonen.

  3. Klikk Installer nå eller Alternativer.

    • Hvis du vil installere Dynamics 365 for Outlook med funksjon for frakoblet modus, kan du klikke Alternativer, velge Funksjon for frakoblet modus på siden Tilpass installasjon, og deretter klikke Installer nå. Selv om funksjonen for frakoblet modus lar deg kjøre Dynamics 365 for Customer Engagement uten nettverk eller Internett-tilkobling, krever den at det installeres flere teknologier og bruker mer kapasitet i datamaskinens prosessor og minne. Hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte minstekrav, kan du se Microsoft Dynamics 365 for Outlook-maskinvarekrav.

    • Hvis du vil installere Dynamics 365 for Outlook uten funksjon for frakoblet modus, kan du klikke Installer nå.

    Viktig

    Hvis du ikke installerer funksjonen for frakoblet modus på dette tidspunktet, vil ikke brukeren ha denne funksjonen i utgangspunktet. Hvis du klikker på Installer nå, kan Outlook-brukeren legge til funksjonen for frakoblet modus senere ved å klikke på Koble fra i Outlook.

    Programfunksjonene installeres og en fremdriftsindikator vises. Det kan hende du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt for å fullføre installasjonen.

  4. På avslutningssiden i veiviseren for Microsoft Dynamics 365-apper for Microsoft Office Outlook-oppsett klikker du på Lukk.

Konfigurere Dynamics 365 for Outlook

Når Dynamics 365 for Outlook er installert, må det konfigureres. Når du starter Outlook på nytt etter installasjonen av Dynamics 365 for Outlook, starter konfigurasjonsveiviseren automatisk.

Merk

Hvis du ikke vil konfigurere Dynamics 365 for Outlook umiddelbart etter at du har installert det, kan du klikke Avbryt. Deretter vises en Konfigurer Microsoft Dynamics 365 for Outlook-knapp på Outlook-verktøylinjen, og forblir der til du konfigurerer Dynamics 365 for Outlook.

Hvis veiviseren ikke starter automatisk, kan du starte den slik: Klikk på Konfigurasjonsveiviser på startskjermbildet. Alternativt kan du på tidligere versjoner av Windows klikke på Start>Alle programmer>Microsoft Dynamics 365-apper, og deretter klikke på Konfigurasjonsveiviser. Du kan også velge Konfigurer Microsoft Dynamics 365 for Outlook i kategorien Dynamics 365-apper i Outlook.

Hvis du støter på et problem med konfigurasjon av Dynamics 365 for Outlook for Customer Engagement-organisasjonen, bruker du Microsoft Dynamics CRM for Outlook-konfigurasjonsdiagnostikk til å løse problemet. Du må logge deg på diagnoseverktøyet med din Customer Engagement-legitimasjon.

  1. Hvis du vil legge til en organisasjon, kan du velge ett av følgende:

    • Hvis du vil koble til en Dynamics 365 for Customer Engagement-organisasjon, velger du Dynamics 365-apper fra rullegardinlisten.

  2. Klikk Koble til.

    Hvis du blir bedt om legitimasjon, velger du blant følgende alternativer.

    • For en Dynamics 365 for Customer Engagement-organisasjon angir du brukernavnet og passordet for Microsoft Online Services, og deretter klikker du på OK. Denne informasjonen skal ha blitt sendt til deg i en e-postmelding da kontoen ble lagt til.

  3. Klikk Lukk.

  4. Hvis du er medlem av flere organisasjoner, starter du konfigurasjonsveiviseren på nytt hvis du vil angi en annen organisasjon som din gjeldende organisasjon.

Aktivere godkjenning med flere faktorer gjennom OAuth

I konfigurasjonsveiviseren for Microsoft Dynamics 365 for Outlook kan systemansvarlige aktivere flerfaktorautentisering via OAuth 2.0-rammeverket. OAuth 2.0 er et åpent rammeverk for godkjenning som gjør det mulig å gi tilgangstokener i stedet for legitimasjon for å få tilgang til data som er lagret hos en bestemt tjenesteleverandør (for eksempel Dynamics 365-apper). Bruk av MFA kan gjøre klientgodkjenning sikrere, spesielt for mobile brukere. Dynamics 365-appversjoner for Dynamics 365 for Customer Engagement kan dra nytte av MFA. Customer Engagement bruker OAuth automatisk.

Hvis du har oppgradert godkjenningsserveren slik at den bruker OAuth før Dynamics 365 for Outlook installeres, vil Dynamics 365 for Outlook automatisk se etter og bruke OAuth for MFA. Brukere vil se påloggingsskjemaet for OAuth første gang de bruker Dynamics 365 for Outlook.

Hvis du oppgraderer godkjenningsserveren slik at den bruker OAuth etter at Dynamics 365 for Outlook er rullet ut, har du to alternativer når du skal angi at Dynamics 365 for Outlook skal bruke OAuth.

  1. Konfigurer Dynamics 365 for Outlook på nytt på alle datamaskiner. Kjør konfigurasjonsveiviseren for Microsoft Dynamics 365 for Outlook, fjern organisasjonen, og legg den til på nytt.

    – ELLER –

  2. Bruk gruppepolicy til å oppdatere følgende registreringsnøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{orgid}.

    Sett AuthenticationProvider til 0

    Etter registerendringen vil Dynamics 365 for Outlook automatisk se etter og bruke OAuth for MFA.

    I tillegg

    Du må kanskje aktivere følgende AD FS-endepunkt: /adfs/service/trust/13/windowstransport

    Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer et endepunkt, kan du se Innlogging på Microsoft 365, Azure eller Intune mislykkes etter at du har endret serviceendepunktet for federering.

Se også

Støtte for Dynamics 365 for OutlookBlogg: Microsoft Dynamics CRM for Outlook-konfigurasjonsdiagnostikkDistribuer Microsoft Dynamics 365 for Outlook ved å bruke gruppepolicy