Del via

Integrere Dynamics 365 Field Service og Supply Chain Management

  • Artikkel

Dynamics 365 Field Service inkluderer grunnleggende lagerkapasitet for administrasjon av bilparken for reparatører, sporing av servicehistorikk for ressurser eller dokumentere returer. Organisasjoner integrerer ofte Field Service i Dynamics 365 Supply Chain Management.

Basert på Common Data Model og Microsoft Dataverse kan du konfigurere en synkron toveis integrasjon for følgende tabeller:

  • Lager
  • Kundeaktiva
  • Kundeaktivakategori
  • Betalingsbetingelser
  • Speditør
  • Bestilling
  • Bestillingsprodukt
  • Bestillingsbekreftelse
  • Produkt for bestillingsbekreftelse

Her er noen eksempler på hvordan integreringen er nyttig.

  1. Administrasjon av aktiva: Når du oppretter en arbeidsordre for reparasjon eller vedlikehold på et kundeaktivum, tillater integreringen at fordelingsansvarlig velger fra en fullstendig liste over kundeaktiva, uansett hvilket system det ble opprettet i.
  2. Lagre i nærheten: Integrasjon gir teknikere en fullstendig liste over lagre og relevant informasjon.
  3. Bestillinger: En bestilling opprettes i Supply Chain Management. Deretter dokumenterer en tekniker mottak av produktene i Field Service-appen mens de er på kundens plassering.

Forutsetninger

  • Hvis du vil vise integrerte data, må du ha nødvendig lisens og sikkerhet for ett system. Bare noen få IT-administratorer trenger tilgang både til Dynamics 365 Field Service og Supply Chain Management. Brukerne trenger med andre ord bare en lisens for grensesnittet de bruker, for å få tilgang til dataene.

Hvordan det virker

Integreringen er mulig fordi Field Service er bygd på toppen av Dataverse og dobbelskriving, som skriver endringer i Dynamics 365 Supply Chain Management til Dataverse og omvendt.

Når dobbelskriving er aktivert, importeres det en løsning til Field Service, som legger til de nødvendige feltene for å gjøre enhetene i hvert system integrerbare.

I Field Service vises det for eksempel nye felt som legges til ilager enheten, som kreves i Supply Chain Management.

Skjermbilde av et lager, med integreringsdelen.

Når en lageroppføring blir opprettet eller oppdatert i et av systemene, vises endringen i det andre systemet i nær sanntid.

Forretningsregler og valideringer i ett av systemene blir respektert i det andre systemet. Anta for eksempel at et lager ikke kan opprettes i Supply Chain Management uten en bestemt feltverdi. Når en bruker prøver å opprette lageret i Field Service, vises det en feil basert på valideringslogikken i Supply Chain Management.

Bestillinger

En bestilling opprettes i et av systemene. I eksemplet nedenfor ble det opprettet en bestilling i Supply Chain Management.

Skjermbilde av bestillingsskjemaet i Supply Chain Management.

I dobbeltskriving kan du se at integrasjonen kjører.

Skjermbilde av liste over dobbeltskrivingsenheter.

For hver tabell i integreringen tilordnes de relevante feltene til det andre systemet. Følgende skjermbilde viser tilordningen mellom bestillinger i Supply Chain Management og bestillinger i Field Service.

Som siste del av prosessen opprettes det en bestilling i Field Service med relevant informasjon fra begge systemene.

Skjermbilde av bestilling i Field Service.