Sette opp serviceoppgavetyper
I Dynamics 365 Field Service definerer serviceoppgavetyper typene serviceoppgaver som en felttekniker utfører på et servicested. Bruk dem til å opprette prosesstrinn eller sjekklister som feltteknikere skal følge når de fullfører en arbeidsordre. I en arbeidsordre der en kompressor i et kjøleskap skal erstattes, kan for eksempel en serviceoppgavetypeliste vise fem viktige trinn i prosessene. Feltteknikeren kan deretter merke hver oppgave etter hvert som den blir fullført.
Du legger til serviceoppgaver manuelt eller ved å knytte hendelsestyper til hver arbeidsordre. Du kan tilordne en varighet til hver serviceoppgave. Denne varigheten ruller opp til arbeidsordrevarigheten.
Velg området Innstillinger i Field Service.
Velg Serviceoppgavetype under Arbeidsordrer.
Velg Nytt.
Angi følgende informasjon:
- Navn: Skriv inn et navn for serviceoppgavetypen.
- Estimert varighet: Angi hvor lang tid en tekniker bruker på serviceoppgaven.
- Har inspeksjon: Angi Ja for dette alternativet hvis denne serviceoppgavetypen er knyttet til en inspeksjon.
- Beskrivelse: Skriv inn en beskrivelse av serviceoppgaven.
Velg Lagre.
I Notater-delen skriver du inn eventuelle andre notater om serviceoppgaven.