Optimalisere serviceforespørsler over flere dager (forhåndsversjon)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Et servicebehov kan planlegges manuelt over flere dager og uker. Et eksempel er en 40-timers arbeidsordre over en hel arbeidsuke, der den samme feltteknikeren forventes å utføre mer detaljert arbeid på samme lokasjon hver dag. Du kan nå bruke Resource Scheduling Optimization til å optimalisere serviceforespørsler over flere dager av denne typen.

Viktig!

• Dette er forhåndsversjonsfunksjon.
• Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

Flerdagskrav for én enkelt ressurs

For krav med flere dager bestemmer bestillingsmetoden som er angitt for kravet, hvilken logikk som brukes når kravet planlegges. Systemet bruker deretter varigheten av kravdetaljene til å optimalisere tidsplanen.

Resource Scheduling Optimization tilordner alle bestillinger av et flerdagskrav til samme ressurs innenfor det definerte optimaliseringsområdet. Hvis ingen ressurs er tilgjengelig, eller hvis tilgjengelige ressurser ikke har nok kapasitet til å oppfylle kravet for flere dager, lar systemet kravet være uplanlagt.

Planlegging tar hensyn til pausetider som er definert i ressurskalenderen. Bestillinger over flere dager er planlagt rundt pausetider.

Resource Scheduling Optimization Beregner også reisetid fra og til start- og sluttstedene, akkurat som det gjør for andre bestillinger på stedet. Hvis du vil at teknikere skal reise for egen regning eller utenom arbeidstiden, kan du konfigurere reiser utenom arbeidstiden etter behov.

Spesielle tilfeller for flerdagskrav

Optimaliseringsområdet er kortere enn flerdagerskravet

Hvis det definerte optimaliseringsområdet er mindre enn lengden på et flerdagerskrav, Resource Scheduling Optimization kan du planlegge flerdagerskravet til forskjellige ressurser.

Der er for eksempel et femdagers krav for et tredagers optimaliseringsområde. I dette tilfellet tilordner systemet tredagers bestillinger innenfor optimaliseringsområdet til den samme ressursen. Deretter, under neste optimaliseringskjøring, kan den tilordne de gjenværende bestillingene til en annen ressurs.

Hvis du vil unngå Resource Scheduling Optimization å tilordne de gjenværende bestillingene til en annen ressurs, kan du låse alle bestillingene over flere dager til en ressurs. Deretter, under neste optimaliseringskjøring, tilordner systemet de gjenværende bestillingene til den samme ressursen.

Optimaliseringsområdet overlapper ikke kravet om flere dager fullt ut

Hvis det definerte optimaliseringsområdet ikke overlapper et flerdagerskrav fullstendig, Resource Scheduling Optimization oppfyller det delvis flerdagerskravet.

Der er for eksempel et 40-timers krav på flere dager mellom 1. I dette tilfellet oppretter systemet bestillinger for 1. og 2. Hvis ingen ressurs er tilgjengelig på disse to dagene, forblir bestillingene ikke-planlagte. For den påfølgende optimaliseringskjøringen for 2. mars og 3. mars tilordner Resource Scheduling Optimization bestillingen 3. mars.

For å forhindre at systemet delvis oppfyller kravene til flere dager, må du sørge for at optimaliseringsområdet samsvarer med datointervallet for kravet for flere dager.

Kjente problemer

Optimaliseringskjøringer kan opprette en ekstra bestilling for krav over flere dager hvis én eksisterende bestilling har statusen Fullført.

Hvis du låser flere bestillinger til forskjellige ressurser, kan optimaliseringskjøringer slette bestillinger over flere dager i stedet for å optimalisere dem.