Arbeid med mobilappen (Enhetlig grensesnitt)

Mobilappen Dynamics 365 Field Service hjelper frontlinjearbeidere å fullføre arbeidsordrer effektivt. De kan vise jobber i en daglig oversikt, fordype seg i detaljerte instruksjoner og oppdatere arbeidsordrer mens de er på farten. Field Service-mobilappen bruker Power Apps-mobilappen som spiller for den modelldrevne modulen for Field Service-mobilapp. Kjernekonsepter som navigasjon, visninger og handlinger blir derfor forklart her: Bruk modelldrevne apper i Power Apps-mobilappen.

Denne artikkelen tar for seg konsepter som er spesifikke for Field Service-mobilappen og de vanlige scenarioene for den.

Logge på

En administrator må sikre tilgang og tilordne tillatelser til brukere.

Brukere kan logge seg på etter at mobilappen er installert og åpnet. Hvis brukere har tilgang til flere apper, må de velge hvilken app som skal lastes inn. Appen kan laste ned data fra den frakoblede profilen til enheten, som kan ta litt tid å fullføre.

Vise planlagte arbeidsordrer

Den første skjermen viser en kalendervisning for de planlagte arbeidsordrene. Brukere kan bruke datovelgeren til å bytte mellom dager og endre visningen for hjemmesiden. Hvis du vil vise bestillinger som en liste, velger du Mer>Vis som>Skrivebeskyttet rutenett.

Frontlinjearbeidere kan vise de daglige bestillingene på et kart.

Reise til et jobbsted

Velg en bestilling for å vise flere detaljer om jobben, for eksempel bestillingstid, planlagt varighet eller den relaterte arbeidsordren. Frontlinjearbeidere kan endre statusen for en bestilling når de kjører til jobbstedet. Kunde-fanen viser arbeidsordrestedet og gir brukere detaljerte veibeskrivelser.

Når det gjelder mer komplekse steder, støtter Field Service funksjonslokasjoner som lar deg strukturere lokasjoner. Se denne korte videoen for å finne ut mer om funksjonslokasjoner i Field Service-mobilappen:

Gjør og ta opp arbeidet

Service-fanen inneholder arbeidsordredetaljer som serviceoppgaver, produkter og servicer. Brukere kan merke en service eller serviceoppgave som fullført og ta med produkter som ble brukt i prosessen, for å sikre at faktureringen blir nøyaktig. De kan justere produktenhetene og servicetimene etter behov. Hvis du vil se flere detaljer, velger du en serviceoppgave, en service eller et produktnavn.

Legg til notater og vedlegg

I Notater-fanen kan frontlinjearbeidere legge til tekst- foto-, lyd- og videonotater og knytte dem til bestillingen. Disse notatene hjelper deg å dokumentere og bygge arbeidshistorikk. Bilder som legges til i notater, bruker bildeoptimalisering for å spare lagringsplass.

Fanen Tidslinje viser deg andre historiske data som er knyttet til bestillingen.

Notater er bare tilgjengelige når de tas med i skjemaet Bestilling av ressurs som kan reserveres. Du kan ikke bruke notater med andre skjemaer.

Hvis brukere skal kunne lagre notater, må de ha en sikkerhetsrolle med tilgang til tabellen msdyn_bookableresourcebookingquicknotes.

Administrer kundeaktiva

Når mobilenheten har Internett-tilkobling, kan brukere vise og samhandle med funksjonslokasjoner og kundeaktivahierarkier.

Noen ganger er det praktisk å skanne en strekkode for å finne oppføringer som har et samsvarende strekkodefelt, særlig i sammenheng med aktiva (for eksempel når du installerer en ny enhet og sørger for at serienummeret blir registrert i systemet). En administrator kan konfigurere strekkodeskanning og legge den til i de relevante skjemaene.

Spor tiden

Brukere kan spore tiden de bruker på arbeidsordrer, pauser, reiser og andre scenarioer med tidsoppføringer. Mobilappen gjør at de kan opprette tidsoppføringer raskt.

Gå til Tidsoppføring fra hovedmenyen for å opprette dem.

Se denne korte videoen for å finne ut mer om tidsoppføring i Field Service-mobilappen:

Opprett arbeidsordrer for oppfølging

Hvis brukere vil planlegge mer arbeid til en annen gang, kan de opprette oppfølgingsarbeidsordrer. Dette kan være nyttig når de arbeider på en jobb, merker at noe annet må repareres, men mangler reservedelen.

For å opprette en oppfølgingsarbeidsordre velger du alternativet Oppfølging på den nederste appmenyen. Følgende felter er allerede utfylt basert på gjeldende arbeidsordre:

• Adresse
• Faktureringskonto
• Servicekonto
• Servicedistrikt
• Valutakurs
• Avgiftskode
• Avgiftspliktig
• Transaksjonsvaluta-ID

Etter at du har lagret arbeidsordren, kan en fordelingsansvarlig planlegge den.

Hvis brukerne ikke ser oppfølgingsalternativet, må en administrator tilordne dem tillatelse til å opprette] i arbeidsordretabellen.

Se denne korte videoen for å finne ut mer om arbeidsordrer for oppfølging i Field Service-mobilappen:

Feilsøk approblemer

Problemer med Field Service-mobilappen kan oppstå på grunn av skadede data. Du kan ofte løse dem ved å slette de hurtigbufrede dataene i appen.

Velg profilikonet i øvre venstre hjørne, velg Konfigurer på nytt, og bekreft når du blir bedt om å gjøre dette.