Oversikt over Connected Field Service
Utnytt kraften ved Tingenes Internett (IoT) for å revolusjonere organisasjonens tjenestelevering, og bli kvitt den dyre og reaktive reparasjonsmodellen. Ta i bruk en proaktiv og prediktiv tilnærming med Connected Field Service.
Når IoT integreres i feltservicedriften, kan organisasjonen løse problemer før de blir til store problemer. Koble til enheter, og samle inn sanntidsdata om ytelsen og tilstanden deres for å oppdage potensielle problemer tidlig. Iverksett forebyggende tiltak for å redusere nedetiden og risikoen for dyre driftsavbrudd.
Se denne korte videooversikten over Connected Field Service.
Hovedfordeler med Connected Field Service
Forbedret prediktivt vedlikehold: Koble sømløst til IoT-enheter, slik at organisasjonen kan implementere prediktive vedlikeholdsstrategier. Sanntidsdata som samles inn fra enhetene, gjør at du kan diagnostisere problemer og finne potensielle problemer proaktivt, selv før kunder blir klar over dem.
Forbedret kundeopplevelse: Ekstern overvåking av IoT-enheter gjør at du kan reagere raskere på kundenes behov. Med kontinuerlig overvåking kan du raskt oppdage problemer og varsle kunder om tjenesteavbrudd eller nødvendige handlinger. Når du holder kundene informert gjennom hele løsningsprosessen skaper du trygghet og tillit, som gir mer fornøyde og lojale kunder.
Intelligent ressursallokering: Når informasjon om enhetsdata og vedlikehold for service samles inn via IoT, kan du ta informerte beslutninger når du sender ut teknikere. Faktorer som enhetsytelsesdata, historiske vedlikeholdsoppføringer, teknikerekspertise, tilgjengelighet og nærhet, bidrar til at du kan optimalisere ressursallokering. Tilordning av riktig tekniker med riktig ferdighet og nærhet til jobben sikrer effektiv servicelevering og reduserer reaksjonstid og tiden til problemene løses.
Kostnadsreduksjon: IoT-drevet Field Service effektiviserer driften og reduserer kostnadene. Proaktiv problemdiagnose og vedlikehold forhindrer omfattende driftsavbrudd samt dyre og store reparasjoner, og reduserer nedetiden, eliminerer kriseservicehenvendelser og optimaliserer ressursallokering. Ekstern overvåking og prediktivt vedlikehold reduserer behovet for hyppige fysiske inspeksjoner og unødvendige vedlikeholdsbesøk, som gir mer effektiv ressursutnyttelse og reduserte driftskostnader.
Datadrevet innsikt: IoT-enheter genererer en stor mengde data som kan gi verdifull innsikt. Når du analyserer ytelsesdata for enheter, kan du identifisere mønstre, trender og potensielle områder for forbedring. Denne datadrevne metoden gjør at du kan optimalisere serviceleveringsprosessene, identifisere regelmessige problemer, og ta beslutninger basert på data for å forbedre den samlede driftseffektiviteten.
Viktig!
Enhetsavlesningsdiagrammet er ikke lenger tilgjengelig. Den baserte seg på Time Series Insights for Azure, som ble avskrevet 7. juli 2024. Finn ut mer: Overfør fra Time Series Insights.
Neste trinn
Koble til IoT-enhetene med Dynamics 365 Field Service: