Hvorfor har en e-post statusen Venter på sending?
Merk
Hvis du har aktivert modusen Bare Enhetlig grensesnitt før du bruker fremgangsmåtene i denne artikkelen, gjør du følgende:
- VelgInnstillinger (
) på navigasjonslinjen. - Velg Avanserte innstillinger.
Hvis du oppretter en e-postmelding i Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) og klikker Sende -knappen, sendes ikke meldingen hvis ikke e-postintegrasjon er riktig konfigurert og aktivert for å sende e-post fra Customer Engagement (on-premises). Hvis statusen for e-postmeldingen vises som Venter på sending og blir ikke sendt, kan du kontakte Customer Engagement (on-premises)-administrator. Mer informasjon: Finne administratoren eller brukerstøttekontakten din
Hvis du er Customer Engagement-administrator, må du kontrollere at sending av e-post er aktivert for brukeren som sendte e-postmeldingen. Slik gjør du det:
Klikk Innstillinger, og klikk deretter Konfigurasjon av e-post.
Klikk Postbokser, og endre deretter visningen til Aktive postbokser.
Velg Customer Engagement (on-premises)-postboksoppføringen for brukeren som sendte e-postmeldingen, og klikk deretter Rediger-knappen.
Kontroller at brukeren er riktig konfigurert og sending av e-post er aktivert:
- Hvis brukerens Customer Engagement (on-premises)-postboksoppføring er konfigurert til å bruke synkronisering på serversiden for utgående e-post, må du kontrollere at brukerens e-postadresse er godkjent, også testet og aktivert. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjon av synkronisering på serversiden, kan du se Konfigurer synkronisering på serversiden av e-post, avtaler, kontakter og oppgaver.