Redigere systeminnstillinger i kategorien Konfigurasjon av e-post
Merk
Hvis du har aktivert modusen Bare Enhetlig grensesnitt før du bruker fremgangsmåtene i denne artikkelen, gjør du følgende:
- VelgInnstillinger (
) på navigasjonslinjen. - Velg Avanserte innstillinger.
Bruk innstillingene på denne siden til å konfigurere e-postbehandling i Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Åpne dialogboksen Systeminnstillinger (hvis den ikke allerede er åpen)
Sørg for at du har sikkerhetsrollen som systemansvarlig eller systemtilpasser eller tilsvarende tillatelser.
Kontroller sikkerhetsrollen din
Følg fremgangsmåten under Vise brukerprofilen.
Har du ikke de riktige tillatelsene? Kontakt systemansvarlig.
Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post.
Velg Innstillinger for e-postkonfigurasjon.
| Innstillinger | Beskrivelse |
|---|---|
| Konfigurer e-postbehandling | |
| Behandle e-post ved hjelp av | Velg om du vil behandle e-post ved hjelp av synkronisering på serverside eller e-postruter. synkronisering på serversiden er den foretrukne synkroniseringsmetoden av følgende årsaker. Mer informasjon: Integrer e-postsystemet |
| Konfigurer standard synkroniseringsmetode | Standardinnstillingene for e-post som er angitt i denne delen, vil bli brukt for alle postbokser som opprettes automatisk i Customer Engagement (on-premises) når det opprettes en bruker eller kø. |
| Serverprofil | Velg e-postserverprofilen du vil bruke, for synkronisering på serversiden. E-postserverprofilen inneholder konfigurasjonsdataene som gjør at Customer Engagement (on-premises) kan koble til Microsoft Exchange. Hvis du kobler Customer Engagement-apper til Exchange Online, opprettes e-postserverprofilen automatisk. |
| Innkommende e-post | Velg om du vil bruke Dynamics 365 for Outlook, e-postruteren, synkronisering på serverside, eller en postboks til videresending for behandling av innkommende e-post. Mer informasjon: Opprette postbokser til videresending eller redigere postbokser |
| Utgående e-post | Velg om du vil bruke Dynamics 365 for Outlook, e-postruteren eller synkronisering på serversiden for behandling av utgående e-post. |
| Avtaler, kontakter og oppgaver | Velg om du vil bruke Dynamics 365 for Outlook eller synkronisering på serversiden for å synkronisere avtaler, kontakter og oppgaver mellom Outlook og Customer Engagement (on-premises). Obs! Du kan ikke synkronisere avtaler, kontakter og oppgaver hvis du synkroniserer med en POP3-e-postserver. |
| E-postbehandling for brukere og køer som ikke er godkjent | Merk av for disse alternativene hvis du vil tillate e-postbehandling bare for brukere og køer med e-postadresser som er godkjent. Mer informasjon: Godkjenne e-post. – Behandle bare e-postmeldinger for godkjente brukere – Behandle bare e-postmeldinger for godkjente køer |
| Konfigurer sporing på mappenivå og e-postkorrelasjon | |
| Bruk sporing på mappenivå for Exchange-mapper (synkronisering på serversiden må være aktivert) | Brukere kan definere Exchange-sporingsmapper og deretter flytte meldinger til disse mappene for å spore dem automatisk på nær sagt enhver enhet. Mer informasjon: Spore e-post i Outlook ved å flytte den til en sporet Exchange-mappe Sporing på mappenivå gir 100 % sporingsnøyaktighet. Slik bruker du sporing på mappenivå: – Du kan merke av i denne avmerkingsboksen. – Organisasjonen må synkronisere e-post via synkronisering på serversiden. Mer informasjon: Konfigurere synkronisering på serversiden for e-post |
| Bruk korrelasjon til å spore e-postdiskusjoner | Merk av for dette alternativet hvis du vil koble e-postaktiviteter med andre relaterte oppføringer ved hjelp av informasjonen i e-postoverskriftene. Denne metoden bruker e-postegenskaper til korrelasjon og er mer nøyaktig enn smart samsvar, men mindre nøyaktig enn sporing på mappenivå eller sporingstokener. Mer informasjon: Filtrering og korrelasjon for e-postmeldingerMerk: E-postkorrelasjon ved hjelp av e-posthoder fungerer best når e-post behandles ved hjelp av synkronisering på serversiden. Hvis du bruker e-postruter til å behandle e-post, kan du bruke sporing av tokener eller smart samsvar til å koordinere e-postaktiviteter med de relaterte oppføringene. |
| Bruke sporingstokener | Merk av for dette alternativet hvis du vil bruke sporingstokener og konfigurere hvordan Customer Engagement (on-premises) viser dem på emnelinjen i e-postmeldingene. Sporingstokener gir 100 % sporingsnøyaktighet. Hvis du ikke vil vise tokener i emnelinjer, bør du imidlertid vurdere sporing på mappenivå, som også gir 100 % sporingsnøyaktighet. Du kan konfigurere prefikser og andre deler av sporingstokener. Lange prefikser eller for mange prefiksendringer kan imidlertid føre til tapte data i loggen. Mer informasjon: Filtrering og korrelasjon for e-postmeldinger |
| Bruk smart samsvar | Merk av for dette alternativet for å bruke smart samsvar til å koordinere e-post basert på likheten mellom e-postmeldinger. Smart samsvar er ikke like nøyaktig som sporingstokener eller sporing på mappenivå. Mer informasjon: Filtrering og korrelasjon for e-postmeldinger |
| Angi sporingsalternativer for e-postmeldinger mellom brukere av Dynamics 365 for Customer Engagement-apper | |
| Spore e-postmeldinger sendt mellom to brukere av Dynamics 365 for Customer Engagement-apper som to aktiviteter | Merk av for dette alternativet hvis du vil opprette to e-postaktiviteter mellom Customer Engagement (on-premises)-brukere: én for avsender og én for mottaker. |
| Angi alternativer for e-postskjema | |
| Bruk sikre rammer til å begrense innhold i e-postmeldinger | Hvis dette er satt til Ja, kan det hende at følgende feilmelding vises når du leser e-post: "Dette innholdet kan ikke vises i en ramme." Selv om dette kan gjøre sending av sensitivt innhold i e-post mindre trygt, vil endring av innstillingen til Nei vanligvis fjerne feilen. |
| Tillat sending av meldinger med uløste mottakere | Sett dette til Ja hvis du vil sende e-postmeldinger som har uløste mottakere. |
| Angi feltene Til, Kopi og Blindkopi som uløste verdier hvis det blir funnet flere samsvar i innkommende e-postmeldinger. | Bruk denne innstillingen til å velge hvilken oppføring en e-postadresse løses til når det er flere mulige treff i feltene Til, Kopi eller Blindkopi i en e-post. Når du velger Ja og Til, Kopi eller Blindkopi-feltene i en e-post har en e-postadresse som kan løses til flere kontakter (eller andre poster), vil e-postadressen bli løst i uløst modus i stedet for å bli løst til alle mulige poster. Ugyldige e-postadresser kan deretter løses når du støter på dem. Standardverdien er Nei. |
| Bruk samme e-postadresse for alle uløste treff når du løser det manuelt for en adresse. | Når muligheten er satt til Ja, brukes den samme e-postadressen på alle lignende uløste e-postadresser, når den er løst i én e-postaktivitet. Når den er satt til Ingenbrukes e-postadressen bare på bestemte e-postaktiviteten, og løser lignende adresser som finnes i andre e-aktiviteter. Standardverdien er Ja. Denne innstillingen vises når Angis til, Til, Kopi og Blindkopi har uløste verdier Hvis det blir funnet flere samsvar i innkommende e-postmeldinger er satt til Ja. |
| Angi grensen for vedleggsstørrelse | |
| Maksimal filstørrelse (i kilobyte) | Øk eller reduser den maksimale filstørrelsen for vedlagte filer. Standardstørrelsen er 5 MB (5 120 KB). Maksimal anbefalt størrelse er 32 MB (32 768 KB). Bruk av en større filstørrelse anbefales ikke. |
| Konfigurer varsler | Merk av for hvilken type varsler som skal sendes til Customer Engagement (on-premises)-brukere: – Feil (standard) – Advarsel – Informasjon (standard) Tips! Velg Advarsel hvis du feilsøker eller tester, eller vil ha mer detaljerte meldinger på advarselsveggen. |
| Varsle postbokseier | Systemansvarlig varsles som standard om eventuelle feil som oppstår for en e-postserverprofil. Merk av for dette alternativet hvis du også vil varsle eieren av postboksen. |
Se også
Spor e-post i Outlook ved å flytte den til en sporet Exchange-mappe
Vanlige spørsmål om å synkronisere poster mellom Customer Engagement (on-premises) og Outlook
Konfigurere e-post via synkronisering på serverside