Skille mellom feil ved e-postbehandling og å handle på varsler
Merk
Hvis du har aktivert modusen Bare Enhetlig grensesnitt før du bruker fremgangsmåtene i denne artikkelen, gjør du følgende:
- VelgInnstillinger (
) på navigasjonslinjen. - Velg Avanserte innstillinger.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) genererer varsler hvis det oppstår en feil når e-post blir behandlet. En feil kan klassifiseres basert på typen feil og om feilen er for en e-post, en postboks eller en e-postserverprofil.
Tabellen nedenfor viser forskjellen mellom permanente og midlertidige feil.
| Permanente feil | Midlertidige feil |
|---|---|
| Disse er permanente og kan oppstå når midlertidige feil ikke er løst etter noen få forsøk. | Disse er midlertidige og kan bli løst automatisk etter noen få forsøk. |
| Når disse feilene oppstår, stoppet e-postbehandling for de berørte postboksene. Disse krever en korrigerende handling av eieren av postboksen eller en Customer Engagement (on-premises)-administrator. | Disse feilene krever ikke nødvendigvis en korrigerende handling av en Customer Engagement (on-premises)-bruker, men det anbefales at du ser på dem. |
| Administratorer og brukere varsles på veggen for varsler om å gripe inn og starte e-postbehandling. | Administratorer og brukere varsles om disse feilene på veggen for varsler, men ingen handling er nødvendig for disse feilene. |
Tabellen nedenfor bidrar til å skille mellom feil på e-postnivå, postboksnivå og nivå for e-postserverprofil, og om det kreves en korrigerende handling.
| Feil på e-postnivå | Feil på postboksnivå | Feil på nivå for e-postserverprofil |
|---|---|---|
| Dette er feil som er tilknyttet en e-postmelding. | Dette er en feil som er spesifikke for en postboks. | Disse feilene kan oppstå for én eller flere postbokser. |
| Disse har ikke innvirkning på behandlingen av annen e-post. | Eieren av postboksen blir varslet på veggen for varsler, og eieren må utføre en korrigerende handling. | Eieren av den tilknyttede e-postserverprofilen blir varslet på veggen for varsler, og eieren må utføre en korrigerende handling. |
| Varsler for dette vises i inndelingen for varsler i e-postskjemaet. | Varselet vises også i det respektive postboksskjemaet. | Eierne av postboksen som berøres, blir også varslet på veggen for varsler, men ingen handling er kreves av dem. |
Vis varsler
Varslene vises på veggen for varsler eller i inndelingen for varsler i oppføringene for postboksen eller e-postserverprofilen. Tabellen nedenfor viser hvordan du kan vise varsler og hvilke handlinger du kan utføre for disse varslene.
| For å | Gjør dette |
|---|---|
| Vis alle varsler | Gå til Salg>Varsler. – Hvis du vil slette alle varsler samtidig, klikker eller trykker du på ikonet Slett alle varsler på varslingsveggen. - Hvis du bare vil vise feil, advarsler eller informasjon, kan du klikke eller trykke henholdsvis Feil, Advarsler eller Informasjon. Hvis du også synkroniserer avtaler, kontakter og oppgaver med synkronisering på serverside, vil du se varsler for følgende: – Når det finnes én eller flere duplikatoppføringer i Customer Engagement (on-premises) når du lagrer en oppføring fra Exchange til Customer Engagement (on-premises). – Når det blir funnet en planleggingskonflikt når du lagrer en avtale fra Exchange til Customer Engagement (on-premises), fordi en postboks ikke er tilgjengelig for øyeblikket. - Når tidligere koblede elementer finnes for en bestemt postboks. Du vil bli bedt om å utføre handlinger for feil for synkronisering av avtaler, kontakter og oppgaver. |
| Vis varsler som er spesifikke for postboks | 1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post. 2. Klikk på Postbokser. 3. Åpne en postboksoppføring, og klikk eller trykk på Varsler under Vanlige i det venstre navigasjonsfeltet. |
| Vis varsler som er spesifikke for en e-postserverprofil | 1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post. 2. Klikk på E-postserverprofiler. 3. Åpne en e-postserverprofil, og klikk eller trykk på Varsler under Vanlige i det venstre navigasjonsfeltet. |
Merk
Hvis du ikke vil motta varsler, kan du deaktivere dem fra Dialogboksen Systeminnstillinger – kategorien E-post ved å fjerne merket for varslene.