Vise en rapport for tilfredshetsmålesystemer
Instrumentbordet for tilfredshetsmålesystemer opprettes automatisk for hvert målesystemsett og viser nylige resultater og trender. Hvis du vil vise instrumentbordet, åpner du prosjektet og velger Tilfredshetsmålesystemer i Rapporter-delen i den venstre ruten.
Data vises som standard for alle evalueringer i et prosjekt, og for alle datoer siden evalueringene ble opprettet. Du kan filtrere dataene som vises i diagrammer, ved hjelp av datofilteret og velge en evaluering du vil vise dataene for. Navnet på diagrammene vises med målesystemnavnet du angav da du opprettet dem.
Følgende diagrammer vises for målesystemene:
Net Promoter Score: Et målediagram viser poengsummen for målesystemet. Arealdiagrammet mot høyre for målediagrammet viser trenden til Net Promoter Score for den valgte tidsperioden.
Sentiment: Et sektordiagram viser distribusjonen av positive, nøytrale og negative sentimenter for målesystemet. Det stablede stående stolpediagrammet mot høyre for sektordiagrammet viser distribusjonen av positivt, nøytralt og negativt sentiment for den valgte tidsperioden.
CSAT: Et målediagram viser poengsummen for målesystemet. Arealdiagrammet mot høyre for målediagrammet viser trenden til CSAT-poengsummer for den valgte tidsperioden.
Egendefinert poengsum: Et målerdiagram viser poengsummen for måleverdien. Arealdiagrammet mot høyre for målerdiagrammet viser trenden til egendefinerte resultater for den valgte tidsperioden.
Filtrere data i diagrammer
Du kan filtrere data i diagrammene ved å bruke disse filtrene:
Alle dager: Velg 7 dager, 28 dager eller 90 dager eller et egendefinert datointervall.
Alle evalueringer: Velg en evaluering du vil vise dataene for. Hvis prosjektet har flere evalueringer, vises konsoliderte data fra alle evalueringer som standard. Hvis du bare vil vise data for en bestemt evaluering, velger du den fra filteret Alle evalueringer.
Se også
Om rapporter
Vise en rapport om evalueringssvar
Legge til og konfigurere tilfredshetsmålesystemer