Markdown-formater for agenger
Merk
Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.
| Dynamics 365 Contact Center – innebygd | Dynamics 365 Contact Center – frittstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ja | Ja |
Du kan bruke Markdown til å formatere meldinger når du samhandler med kunder over chat og sosiale kanaler.
Merk
Du kan bruke Markdown i chat og sosiale kanaler bare hvis administratoren har aktivert Markdown-innstillingene under Agentopplevelse i appen Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for kontaktsenter. Mer informasjon: Aktivere formaterte meldinger
Markdown-formater for chatmeldinger
Tabellen nedenfor viser Markdown-formatene du kan bruke for chattemeldingene i appen.
| Tekststil | Du skriver ... | Teksten vises som ... |
|---|---|---|
| fet | **fet tekst** eller *fet tekst* | fet tekst |
| kursiv | _kursiv tekst_ | kursiv tekst |
| gjennomstreking | ~gjennomstreking av tekst~ |
|
| blokksitat | > blockquote-tekst | tekst |
| hode (nivå 2–4) | ### Overskrift3-tekst |
Overskrift 3-tekst |
| hyperkobling | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
| hyperkobling med tekst | [Hyperkobling med tekst](https://www.microsoft.com) | Microsoft-nettsted |
| fast tegnavstand | ``` fast tegnavstand-tekst ``` |
monospace text |
| nummerert liste | <nummer> element én |
|
| liste som ikke er sortert | * Element én eller - Element én |
* Element én * Element to |
| ny linje | Avsnitt 1 <br> Avsnitt 2 </br> | Avsnitt 1 Avsnitt 2 |
Merk
For øyeblikket støtter vi ikke tastekombinasjonen <Shift + Enter> for å legge til flere linjeskift.
Merk
Hvis du kopierer og limer inn formatert innhold fra en ekstern kilde, kan det hende at det ikke vedvarer i chatten. Inndatateksten som agenten sender, må være i Markdown for at utdataene skal gjengis etter behov.
Formaterte meldinger støttes i kanaler som Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram og egendefinerte kanaler som bruker Direct Line.
Neste trinn
Støtte for formaterte meldinger
Se også
Ta med din egendefinerte meldingskanal ved hjelp av Direct Line
Markdown-formater i egendefinerte kanaler som bruker Direct Line