Aktiver formaterter meldinger

Merk

Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.

Dynamics 365 Contact Center – innebygd	Dynamics 365 Contact Center – frittstående	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Agentene kan sende og motta meldinger formatert ved hjelp av Markdown.

Gjøre det mulig for agentene å sende og motta formaterte meldinger

1. I nettstedskartet i Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for Contact Center, i Agentopplevelse, velg Produktivitet.

2. For Tekniske samtaler om velger du Administrer.

3. Sett veksleknappen Aktiver Markdown til Ja i området Markdown-innstillinger under Konfigurasjon av omnikanal.

4. Velg Lagre og lukk.

Neste trinn

Markdown-formater for agenger

Se også

Støtte for formaterte meldinger
Markdown-formater i egendefinerte kanaler som bruker Direct Line