Del via


Forstå hvordan Copilot støtter ulike språk

Copilot genererer svar på agenters spørsmål og støtter funksjoner for saks- og samtalesammendrag på flere språk.

De viktigste funksjonene er som følger:

  • Copilot oppdager brukergrensesnittspråket ditt og genererer svar fra saker og samtaler på språket i brukergrensesnittet.
  • Copilot bruker kunnskapsartiklene som er merket med samme språk som brukergrensesnittspråket, til å generere svar.
  • Når inndatateksten inneholder blandede språk, genererer Copilot svar på språket i brukergrensesnittet.
  • Copilot prøver å generere svar på ditt foretrukne brukergrensesnittspråk selv om det ikke er et offisielt støttet språk.

Scenarioer

Følgende scenarioer kan hjelpe deg å forstå språket Copilot bruker til å generere svaret.

Scenarioer Copilot-svar
Språket i grensesnittet er satt til spansk, og en sak har notater på spansk. Copilot genererer sakssammendraget på spansk.
Grensesnittspråket er spansk. Saksbeskrivelsen er på fransk. E-posttråden er på spansk. Copilot genererer sakssammendraget på spansk.
Grensesnittspråket er spansk. Kunnskapsartiklene er på spansk. Agenten stiller et spørsmål på spansk. Copilot viser resultatene på spansk.
Grensesnittspråket er spansk. Agenten stiller et spørsmål på fransk. Copilot viser resultatene på spansk.
Grensesnittspråket er spansk. Kunnskapsartiklene er bare på engelsk. Agenten stiller et spørsmål på spansk. Ingen svar genereres.
Grensesnittspråket er japansk. Språket for Bing-markedet er japansk, og stedet er satt til ja-JP. Agentene stiller et spørsmål som Copilot svarer på med innhold fra de offentlige nettsidene. Copilot returnerer svar hvis de begrensede søkeresultatene fra Bing er tilgjengelige i den angitte markedskoden ja-JP.

Bruk Copilot til å løse kundeproblemer