Systemkrav for Customer Service workspace
Denne artikkelen inneholder informasjon om forutsetningene og systemkravene for å bruke arbeidsområdet kundeservice i organisasjonen.
Forutsetning
Denne delen viser forutsetningene for å bruke arbeidsområdet kundeservice.
Lisensiering
Et aktivt abonnement på Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise i leieren for hver bruker. Finn ut mer i hjelpelinjen for Dynamics 365-lisensiering.
Krav til programvare
| Areal | Forutsetninger |
|---|---|
| Modelldrevet app | Dynamics 365 Customer Service workspace-app 9.2.0000.00000. |
| Nettlesere | De tre siste store utgivelsene av de støttede nettleserne: |
Maskinvarekrav
| Areal | Forutsetninger |
|---|---|
| RAM | Minst 4 GB |
| Ventetid | - Innenfor samme land, region og geografiske plassering: 150 ms eller mindre. - På tvers av land, region, geografiske steder: 300 ms eller mindre. |
| Gjennomstrømming | Minst 4 Mbps |
Det vises et varsel for agentene dine hvis ventetiden er større enn det angitte området. Finn ut mer under Kontrollere nettverkskapasitet og gjennomstrømming for klienter. Problemer med nettverksventetid er unike for infrastrukturen din. Du må identifisere og løse de spesifikke problemene i nettverket ditt for å løse eventuelle ventetidsproblemer.
Viktig!
Hvis du vil bruke omnikanalfunksjonene, må du ha høyere nettverksbåndbredde. Finn ut mer påSystemkrav for Omnikanal for Customer Service
Hvis du vil ha flere krav, kan du gå til Krav til modelldrevne apper.
Begrensninger
- Kundeservice workspace støttes ikke på mobile enheter, Unified Service Desk og Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).