Kontroller nettverkets kapasitet og gjennomstrømming for klienter
Hovedegenskapene for et nettverk som påvirker ytelsen til kundeengasjementsapper (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation), eller Dynamics 365 for Outlook, er båndbredde og ventetid.
Båndbredde er bredden eller kapasiteten til en bestemt kommunikasjonskanal.
Ventetid er tiden et signal bruker fra ett punkt i et nettverk til et annet, og dette er en fast kostnad mellom to punkter.
En av de viktigste årsakene til dårlig ytelse for kundeengasjementsapper er ventetiden på nettverket der klienter kobler til organisasjonen. Lavere ventetider (målt i millisekunder) gir vanligvis bedre ytelsesnivåer.
Vær oppmerksom på at selv om ventetiden for en nettverkstilkobling er lav, kan båndbredden bli en faktor for dårligere ytelse hvis det er mange ressurser som deler nettverkstilkoblingen, for eksempel for å laste ned store filer eller sende og motta e-post.
Nettverk med høy båndbredde garantere ikke kort ventetid. En nettverksbane som går via en satellittkobling, har for eksempel ofte lang ventetid, selv om hastigheten er svært høy. Det er vanlig for en nettverksrundtur via en satellittkobling å ha en ventetid på fem eller flere sekunder. Et program som er utformet for å sende en forespørsel, vente på et svar, sende en ny forespørsel, vente på et nytt svar og så videre, vil vente i minst fem sekunder for hver pakkeutveksling, uavhengig av serverhastigheten.
Slik kontrollerer du ventetid
Kundeengasjementsapper inneholder et grunnleggende diagnoseverktøy som analyserer klient-til-organisasjon-tilkobling og oppretter en rapport. Hvis du vil kjøre diagnoseverktøyet, gjør du følgende:
Start en nettleser på brukerens datamaskin eller enhet, og logg på en organisasjon.
Angi følgende URL-adresse: https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, der myorg.crm.dynamics.com er URL-adressen til organisasjonen.
Klikk Kjør.
Rapporten viser en tabell med informasjon om test og benchmark. Radverdien Forsinkelsestest er spesielt viktig. Denne verdien er et gjennomsnitt av 20 kjøringer av enkelttester. Vanligvis betyr et lavere tall bedre ytelse for klienten. Selv om brukere kan ha en tilfredsstillende opplevelse ved å bruke tilkoblinger med mer ventetid, anbefaler vi at verdien er 150 ms (millisekunder) eller mindre for best mulig programytelse.
Gode fremgangsmåter for å forbedre ytelsen
Maksimer hvor raskt skjemaer lastes inn. Mer informasjon: Optimalisere skjemaytelsen
Pass på at du ikke bruker eldre skjemagjengivelse, noe som kan gjøre at det tar betydelig lengre tid å laste inn skjemaene. Mer informasjon: Dialogboksen Systeminnstillinger – kategorien Generelt