Vanlige spørsmål om å konfigurere Teams-nettprat

Merk

Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.

Dynamics 365 Contact Center – innebygd	Dynamics 365 Contact Center – frittstående	Dynamics 365 Customer Service
No	Ja	Ja

Vis svar på spørsmål om å konfigurere Teams-nettprat i kunderelasjementapper.

Hvordan deaktivere Teams-samarbeid?

I nettstedskartet i Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for kontaktsenter, i Agentopplevelse, velg Samarbeid.
Velg Administrer i Innebygd chat med Teams.
Angi veksleknappen til Nei for Aktiver Microsoft Teams-nettprater i Dynamics 365.
Lagre endringene.

I nettstedskartet i Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for kontaktsenter, i Agentopplevelse, velg Samarbeid.
Velg Administrer i Innebygd chat med Teams.
På siden Microsoft Teams-samarbeid og -chat aktiverer du veksleknappen for Aktiver Microsoft Teams-chatter i Dynamics 365.
Velg Aktiver for valgte Dynamics 365-apper, og velg deretter de ønskede appene.

Merk

Hvis du bruker Teams-chat for første gang eller har aktivert innstillingen tidligere, er Customer Service workspace, Contact Center-arbeidsområdet og Customer Service-hub forhåndsvalgt og vises i listen over valgte apper.
Lagre endringene.