Del via

Aktiver kundeenheter for serviceavtaler

  • Artikkel

Du kan aktiver egendefinerte enheter for tjenestenivåavtaler, slik at brukere kan bruke sine egendefinerte enheter basert på brukerkravene. Du kan aktivere egendefinerte enheter enten gjennom Power Apps-portalen eller gjennom Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-organisasjonen din.

Forutsetning

Sørg for at du har sikkerhetsrollen som systemansvarlig eller systemtilpasser eller tilsvarende tillatelser.

Aktiver fra Power Apps

  1. Logg på make.powerapps.com, og velg miljøet ditt.
  2. Velg Løsninger>Standardløsning.
  3. Gå til Objekter, og velg Tabeller.
  4. Finn navnet på den egendefinerte enhetssiden i listen, og åpne den.
  5. På den egendefinerte enhetssiden går du til Tabellegenskaper-delen og velger Egenskaper.
    1. I dialogboksen Rediger tabell utvider du Avanserte alternativer.
    2. Gå til delen Gjør denne tabellen til et alternativ når, og velg merk av for Konfigurere serviceavtaler.
    3. Velg Lagre.
  6. For den egendefinerte enheten velger du Skjema>Kolonner, og velg deretter Ny kolonne. I dialogboksen Ny kolonne,
    1. Skriv inn et visningsnavn.
    2. For Datatype velger du Oppslag.
    3. For Relatert tabell velger du SLA KPI-forekomst.
    4. Velg Lagre.
  7. På siden med egendefinerte enheter velger du Avansert>Publiser tabell.
  8. Gå tilbake til Løsninger, og velg Publiser alle tilpassinger.

Aktiver fra Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-organisasjonen

  1. Logg på Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-forekomsten din.

  2. Gå til Innstillinger>Avanserte innstillinger>Tilpassinger>Tilpass systemet for å åpne standardløsningen.

  3. Velg Enheter.

  4. Finn den egendefinerte enhet i listen, og åpne den.

  5. Gå til Generelt-fanen, delen Kommunikasjon og samarbeid, og merk av for Aktiver for serviceavtale (felter vil bli opprettet).

  6. Velg Lagre og lukk. Serviceavtalen aktiveres for den egendefinert enheten.

  7. For å opprette SLA KPI-forekomst-felter for den egendefinerte enheten, fra Enheter, søk etter den egendefinerte enheten Kontrollprogram.

  8. Fra Kontrollprogram, velg Felter, og velg deretter Ny.

  9. I dialogboksen Ny for kontrollprogram velger du Generelt-fanen, Type-delen, gjør følgende:

    1. For Datatype velger du Oppslag.
    2. For Måloppføringstype, velg SLA KPI-forekomst.

    Relasjonsnavn vises automatisk i formatet: (Måloppføringstype)_ (Enhetsnavn)_ (Feltnavn). Eksempel: slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

  10. Velg Lagre og lukk, og velg deretter Publiser alle tilpassinger.

Se også

Aktivere enheter for serviceavtaler