Tilpasse øktskjemaer

Som en systemtilpasser kan det være lurt å tilpasse øktskjemaene slik at de passer med dine forretningsbehov for agentene som bruker Omnikanal for Customer Service og andre modelldrevne apper.

Endre plassering av deler i øktskjemaet

1. Logg på Dynamics 365-forekomsten.

2. Gå til Innstillinger>Tilpassing>Tilpass systemet.

3. Utvid Komponenter>Enheter>Økt, og velg deretter Skjemaer.

4. Velg Omnikanal-øktskjema fra listen.

5. Dra og slipp feltet i den rekkefølgen du vil endre.

6. Velg Lagre, og velg Publiser.

Se også

Omnikanal-systemtilpassere
Tilpass skjemaet Aktiv samtale