Robotøkter og lisensiering
Merk
Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.
| Dynamics 365 Contact Center – innebygd | Dynamics 365 Contact Center – frittstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Viktig!
Power Virtual Agents-funksjoner er nå en del av Microsoft Copilot Studio etter betydelige investeringer i generativ kunstig intelligens og forbedrede integreringer på tvers av Microsoft Copilot.
Enkelte artikler og skjermbilder kan henvise til Power Virtual Agents når vi oppdaterer dokumentasjons- og opplæringsinnhold.
En robotøkt defineres som en samtale der en robot startes. Roboten kan aktiveres i begynnelsen, i midten eller på slutten av en samtale.
- Hvis to forskjellige roboter startes i samme samtale, regnes den som én enkelt samtale.
- En samtale med en robot som eskalerer til en menneskelig agent, regnes som en robotsamtale.
Tilleggsprogrammer som Chat, Digitale meldinger og Talekanal lisensieres per bruker. Hvert tilleggsprogram er berettiget til et bestemt antall robotøkter. Du kan også kjøpe flere robotøkter fra i administrasjonssenteret for Microsoft 365. Mer informasjon: Kjøp tillegg
Hvis du vil vite hvilke abonnementer du må ha for å kunne bruke chatte- og talekanalene, kan du se Lisensiering-delen. Hvis du vil ha mer informasjon om lisenser og priser, kan du se Veiledning om lisenser for Dynamics 365.
Se også
Oversikt over roboter
Integrere en Azure-robot
Integrere Copilot Studio-robot
Konfigurere Copilot Studio-robot for tale