Del via

Få tilgang til planlegging i Customer Service workspace og kundeservicesenteret

  • Artikkel

Du kan få tilgang til planlegging via appene kundeservice workspace og kundeservice-hub.

Velg +-ikonet i arbeidsområdet Kundeservice for å utvide menyen for å vise en liste over skjemaer, visninger og aktiviteter, og Velg deretter enten Serviceaktiviteter eller Planlegging for å åpne funksjonen i en ny kategori.

Få tilgang til planlegging fra arbeidsområdet kundeservice

  • Serviceaktiviteter

Vise serviceaktiviteter i arbeidsområdet Kundeservice

  • Planlegging

Skjermbilde av planlegging av serviceressurser

I kundeservice-huben drives planlegging av Universal Resource Scheduling og er tilgjengelig fra områdekartet.

Velg endre område. for å gå til Planlegging og få tilgang til enhetsoppføringstypene.

access-service-scheduling.

Konfigurere enhetsoppføringer i den nye planleggingsopplevelsen

Konfigurer alle enhetsoppføringene i den nye opplevelsen fra brukergrensesnittet.

Sørg for at du har riktig sikkerhetsrolle eller tilsvarende tillatelser. Finn ut mer under Administrere sikkerhetsroller i serviceplanlegging.

Viktig!

Du må følge rekkefølgen som er angitt i planleggingsscenariet når du konfigurerer enhetsoppføringer i den nye planleggingsopplevelsen.

Merk

Alle enhetsoppføringer kan konfigureres i brukergrensesnittet, unntatt serviceaktivitet.

Oversikt over serviceplanleggingVanlige spørsmål om serviceplanlegging