Avinstaller Customer Insights
Du kan fjerne Customer Insights fra en hvilken som helst forekomst av Dynamics 365 der den er installert. Etter at du har fjernet appen, ender du opp med en Customer Insights-lisens du kan bruke på en annen Dynamics 365-forekomst, hvis ønskelig.
Viktig
Avinstallasjonsprosessen som er beskrevet nedenfor, fjerner ikke alle Customer Insights - Journeys-relaterte løsninger fra forekomsten din. Hvis du vil fjerne alle Customer Insights - Journeys-relaterte løsninger, må du følge prosessen nedenfor og manuelt slette løsningene i rekkefølgen som er oppført i Avinstallasjonsrekkefølgen for fjerning av Customer Insights - Journeys.
Avinstallere tjenestene i Customer Insights - Journeys
Avinstallasjon av Customer Insights - Journeys bør utføres med forsiktighet. Avhengig av årsaken til avinstallasjonen kan det være lurt å sikkerhetskopiere miljøet og samhandlingsdataene for å forhindre datatap. Når du avinstallerer, skjer det flere ting i programmet i miljøet, inkludert følgende:
- Tjenestene kobles fra miljøet og etterlater seg bare brukeropplevelsesløsninger. Du kan ikke lenger sende e-poster, orkestrere reiser, opprette segmenter og så videre i miljøet.
- Alle sporingskoblinger i e-postmeldinger eller andre kommunikasjonskanaler, inkludert koblinger til Innstillingssenteret, blir ikke-funksjonelle når Customer Insights - Journeys avinstalleres. Gi tilstrekkelig tid før du avinstallerer Customer Insights - Journeys hvis du trenger disse koblingene for å holde deg aktiv.
- Azure Data Lake, som lagret historiske samhandlingsdata, er frakoblet og fjernet. Derfor bør du sikkerhetskopiere dataene før du avinstallerer hvis du ikke vil miste dem.
- Den tilgjengelige installasjonskvoten for programinstallasjonen økes med én.
- Løsningene forblir i miljøet med mindre du går gjennom den manuelle prosessen med å fjerne dem ved hjelp av en kundestøttetekniker som beskrevet senere i denne artikkelen.
- Løsningene blir ikke oppgradert i løpet av den månedlige utgivelsesplanen.
- Hvis du velger å installere i dette miljøet på et senere tidspunkt, oppgraderes løsningene til de nyeste versjonene, en betalt lisens blir avkortet og tjenestene gjenopprettes.
Bruke den innebygde avinstallasjonsprosessen
Automatisk avinstallasjon av Customer Insights administrerer de fleste avinstallasjonsprosesser. Avinstallasjonsprosessen:
- Fjerner alle tjenester for Customer Insights - Journeys, hendelsesbehandling og Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Fjerner Marketing Insights-tjenesten og tilhørende data
- Deaktiverer brukersynkronisering fra Microsoft 365 for Customer Insights - Journeys-brukere
- Frigjør Customer Insights-lisensen for bruk med en annen Dynamics 365-forekomst
Merk
Hvis du vil frigi Customer Insights-rettigheten for bruk i en annen forekomst, trenger du ikke å avinstallere noen av Customer Insights-løsningene.
Slik kjører du avinstallasjonsprosessen:
- Hvis du har installert eksempeldata, fjerner du dem. Mer informasjon: Legg til eller fjern eksempeldata.
- Deaktiver Blokker uadministrerte tilpassinger-innstillingen i miljøet. Dette gjør du ved å gå til admin.powerplatform.microsoft.com>Miljøer og velger de tre prikkene ("...") ved siden av miljønavnet. Gå deretter til Innstillinger>Produkt>Funksjoner, og sett bryteren ved siden av Blokker uadministrerte tilpassinger til Av. Mer informasjon: Blokker uadministrerte tilpassinger i Dataverse
- Gå til administrasjonsområdet for installasjon, og finn miljøet der du vil avinstallere Customer Insights - Journeys-programmet. Kontroller at riktig miljø er oppført.
- Velg Avinstaller ved siden av forekomsten du vil fjerne.
- Avinstallasjonsprosessen foregår og oppdaterer miljøet når den er fullført.
Tilbakestill alle Power Apps-portaler koblet til den avinstallerte Customer Insights - Journeys-appen (bare utgående markedsføring)
Hvis det utgående miljøet i Customer Insights - Journeys-forekomsten du avinstallerer, var koblet til en Power Apps-portal (for eksempel for å kjøre markedsføringssider eller arrangementsnettstedet), må du tilbakestille portalen for å frigi lisensen. Etter tilbakestillingen vil portalen fremdeles vises som konfigurert i administrasjonssentret for Power Platform, men du kan nå velge den når du bruker administrasjonsområdet for installasjon for å konfigurere en ny, kopiert eller gjenopprettet forekomst.
Portaler er valgfrie, så det kan hende at ingen er koblet til Customer Insights - Journeys-forekomsten. Mer informasjon: Integrere Customer Insights - Journeys med et CMS-system eller en Power Apps-portal
Slik tilbakestilles en portal:
- Følg instruksjonene i Tilbakestille en portal.
- Når du tilbakestiller portalen, etterlates nettstedsbindingene, som kan hindre deg i å bruke portalnavnet på nytt. Derfor bør du alltid slette alle nettstedsbindinger som er knyttet til portalene som brukes av den avinstallerte Customer Insights - Journeys-forekomsten. Mer informasjon: Opprette og administrere nettstedsbindinger
Rekkefølge for avinstallasjon av løsninger under fjerning av Customer Insights - Journeys
Merk
Hvis du vil frigi Customer Insights-rettigheten for bruk i en annen forekomst, trenger du ikke å avinstallere noen av Customer Insights - Journeys-løsningene.
Hvis du vil slette Dynamics 365 fra en forekomst, åpner du først administrasjonsområdet for installasjon og kjører avinstalleringskommandoen. Avinstalleringskommandoen frigir Dynamics 365-lisensen og kobler fra Customer Insights - Journeys-tjenestene. Hvis du også vil fjerne alle realterte løsninger fra forekomsten, må du slette dem manuelt i rekkefølgen oppgitt nedenfor. (Det kan hende at noen av elementene som er oppført her, ikke finnes i forekomsten, så bare hopp over eventuelle manglende elementer.) Hvis du vil ha fullstendige instruksjoner, kan du se Avinstallere Customer Insights - Journeys.
Løsninger som er merket «Brukes utenfor Customer Insights - Journeys», brukes av andre Dynamics 365-apper, for eksempel Dynamics 365 Sales, Kundeservicehub, funksjoner for Intelligent Order Management og andre. Det er ikke trygt å avinstallere de delte løsningene, siden dette kan ødelegge relaterte arbeidsbelastninger, så vi anbefaler at du hopper over disse.
Merk
I tabellene nedenfor vises navn på løsninger som brukes utenfor Customer Insights - Journeys, i fet skrift som betyr at du ikke bør slette dem fordi de påvirker andre apper.
Øyeblikksbasert markedsføring:
| Løsningsnavn | Brukt utenfor Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | Nei |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Ja |
| DynamicsMKT_Configuration | Nei |
| DynamicsMKT_OcIntegration | Nei |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | Nei |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | Nei |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Ja |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | Nei |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | Nei |
| DynamicsMKT_Sitemap | Nei |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | Nei |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | Nei |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | Nei |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | Nei |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | Nei |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Ja |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | Nei |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | Nei |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | Nei |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | Nei |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | Nei |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | Nei |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Ja |
| DynamicsMKT_CIConnection | Nei |
| DynamicsMKT_BURoles | Nei |
| DynamicsMKT_Roles | Nei |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | Nei |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | Nei |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | Nei |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | Nei |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | Nei |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | Nei |
| DynamicsMKT_Fragments | Nei |
| DynamicsMKT_DomainValidation | Nei |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | Nei |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | Nei |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | Nei |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | Nei |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Ja |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | Nei |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | Nei |
| DynamicsMKT_PushNotification | Nei |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | Nei |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | Nei |
| DynamicsMKT_EmailChannel | Nei |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | Nei |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | Nei |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Ja |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Ja |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Ja |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Nei |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | Nei |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | Nei |
| DynamicsMKT_Tracking | Nei |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Ja |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | Nei |
| DynamicsMKT_SmsChannel | Nei |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | Nei |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Ja |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Ja |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | Nei |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Ja |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Ja |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Ja |
| msdyn_OCModernAdminBase | Ja |
| DynamicsMKT_CxpGoal | Nei |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Ja |
| DynamicsMKT_CxpAI | Nei |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | Nei |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | Nei |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | Nei |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | Nei |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | Nei |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | Nei |
| DynamicsMKT_Consent | Nei |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | Nei |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | Nei |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | Nei |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | Nei |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | Nei |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | Nei |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Ja |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | Nei |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Ja |
| DynamicsMKT_Segmentation | Nei |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Ja |
Segmentbasert markedsføring:
| Løsningsnavn | Brukt utenfor Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | Nei |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | Nei |
| LeadGenAppUser | Nei |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | Nei |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | Nei |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | Nei |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | Nei |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | Nei |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | Nei |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | Nei |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | Nei |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | Nei |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | Nei |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Nei |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Nei |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | Nei |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | Nei |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | Nei |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | Nei |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | Nei |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | Nei |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | Nei |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | Nei |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | Nei |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | Nei |
| LinkedInLeadGenIntegration | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | Nei |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | Nei |
| MicrosoftDynamics_Marketing | Nei |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | Nei |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Nei |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Nei |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Ja |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | Nei |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | Nei |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | Nei |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | Nei |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Ja |
| MicrosoftDynamics_Calendar | Nei |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | Nei |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | Nei |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | Nei |
| MicrosoftDynamics_PreImport | Nei |
Hvis du ser andre ankerløsninger som begynner med MicrosoftDynamics_, kan du slette disse også. De stammer sannsynligvis fra en tidligere versjon du har oppgradert. Du kan fjerne disse i en hvilken som helst rekkefølge etter at du har avinstallert de andre løsningene.
Avhengigheter for Customer Insights - Journeys-programmet installeres sammen med Customer Insights - Journeys-programmet. Følgende avhengigheter kan bare avinstalleres hvis de ikke brukes av andre løsninger:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Aktiverer analysefunksjoner for Dynamics 365-programmer, for eksempel Customer Service, Field Service og Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Standardenhet for segmentrepresentasjon og segmentmetadata.