Kjente problemer for reiser
Denne artikkelen dokumenterer kjente problemer relatert til funksjonalitet for sanntidsreiser.
Aktive reiser som ble opprettet 5. mai 2022, slutter å fungere 1. juli 2024
Sanntidsreiser opprettet på eller før torsdag 5. mai 2022, bruker en intern komponent som ikke lenger støttes. Nylig opprettede, kopierte og versjonsbaserte reiser bruker de nyeste, støttede komponentene. Utgående markedsføringsreiser påvirkes ikke og krever ikke handling.
Hvis ingen handling iverksettes, slutter berørte sanntidsreiser å fungere på eller etter 1. juli 2024.
Trinn for å unngå reiseavbrudd
I Customer Insights – Journeys kan du gå til området for Sanntidsreiser og navigere til Engasjement>Reiser. Finn ut hvilken av dine synspunkter som må publiseres på nytt, ved å filtrere listevisningen for sanntidsreiser til Live og Fullfører reiser opprettet på eller før 5/5/2022, og opprett deretter en ny versjon, eller en kopi, av disse sanntidsreisene.
Merk
Oppretting av en ny versjon av reiser anbefales for å holde analysen for reisescenarioet sammen under én enkelt reise.
For å opprette en ny versjon av reisen (anbefalt):
- Åpne reisen og velg Rediger-handlingen.
- Gjør eventuelle nødvendige endringer i reisen. Eksempel: Endre det planlagte starttiden til en dato eller et tidspunkt i fremtiden.
- Dette kan gjøres ved å velge den første flisen i reisen eller endre feltet Planlegg>Start-feltet.
- Velg Publiser-handlingen.
Lær mer om versjonskontroll: Redigere en direktereise i Customer Insights - Journeys
Slik oppretter du en ny kopi av reisen (alternativt):
- Åpne reisen og velg Opprett en kopi-handlingen.
- Gjør eventuelle nødvendige endringer i reisen.
- Lagre den nye kopien av reisen.
- Åpne den opprinnelige reisen og Stopp reisen.
- Åpne den nye reisen og Publiser den nye reisen.