Bruk kundesamtykke
Dynamics 365 Customer Insights hjelper deg med å overholde kundenes samtykkeforespørsler ved å importere og lagre innstillingene deres som en del av de enhetlige kundeprofilene.
Hvis samtykkedata lagres atskilt fra kundeprofilene, legger du til samtykkedataene som en ny datakilde. Datakilden som inneholder samtykkedataene, blir lagt til i datasamslingsprosessen. En vellykket samling av samtykkedata og kundeprofiler fører deretter til enhetlige kundeprofiler som inneholder samtykkeinformasjonen. For kundeprofiler som allerede inneholder samtykkeinformasjon, går du direkte til delen bruk samtykkedata.
Forutsetning
Følgende informasjon må være tilgjengelig i kildedataene for å samle samtykkedata med andre kundeprofiler:
- En nøkkel for å samsvare samtykkeinformasjonen til brukerprofiler i Customer Insights - Data. Det kan for eksempel være et telefonnummer eller en e-postadresse.
- Samtykkeverdi for å fastslå statusen til kundens samtykke.
Samtykkedata kan samles fra én enkelt tabell eller flere tabeller så lenge en kunde er representert som én enkelt rad i hver tabell.
Eksempel 1 – Samtykkedata i én enkelt tabell
| Samtykke-ID | Nyhetsbrevsamtykke | Produktoppdateringssamtykke | |
|---|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True | True |
| 2 | frank@contoso.com | True | False |
Eksempel 2 – Samtykkedata i atskilte tabeller
| Samtykke-ID | Nyhetsbrevsamtykke | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | True |
| Samtykke-ID | Produktoppdateringssamtykke | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | False |
Importer og samle samtykkedata
Importer samtykkedata på samme måte som du innhenter andre datakilder til Customer Insights - Data. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede datakilder og hvordan du importerer dem, kan du se Oversikt over datakilder.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du samler datakildene, kan du se Oversikt over datasamling.
Bruke samtykkedata
Når samtykkedataene dine er en del av de enhetlige kundeprofilene, kan du bruke dem i Customer Insights - Data. Opprett for eksempel et segment med en regel for å sikre at du overholder kundenes personvern- og personverninnstillinger. Regler som støtter samtykkeinnstillinger, brukes til å utelate brukere fra et segment basert på profilattributter. Legg til en regel i et segment som utelater kundeprofiler som ikke gav samtykke til kontakt.
I eksempel 1 kan et segment inneholde denne regelen: Newsletter consent value=True. Denne konfigurasjonen resulterer i et segment som overholder til kontaktinnstillinger for å sende et nyhetsbrev.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bygger segmenter, kan du se Opprett segmenter.
Når segmentet er opprettet, kan du bruke et av de mange eksportalternativene til å bruke segmentet i andre programmer.